Er du en dyktig og smilende IT-problemløser med teknisk innsikt og god serviceinnstilling? Om ja, så er du kanskje vår nye IT-supporter ved vårt Oslo-kontor!
Du vil bli del av Group IT som består av mer enn 100 dedikerte og engasjerte IT-spesialister i ti land, og som drifter alle forretningsenheter i COWI Group.
TEFT FOR TEKNISK SUPPORT, PROBLEMLØSNING OG BRUKERSTØTTE
Vi søker etter en IT-supporter/Service Desk Analyst til vårt onsite supportteam i Norge. Teamet består av fire personer hvorav to er lokalisert i Oslo. Du vil rapportere til avdelingens seksjonsleder. Ditt daglige fokus vil være onsite support til ca. 500 kollegaer på Oslo-kontoret, samt support til prosjektkontorer.
Dine primære arbeidsoppgaver vil være:
- Registrering av alle henvendelser på engelsk i vårt ServiceDesk system (ServiceNow)
- Hjelp til installasjon, oppsett og utrulling av PCer
- Problemløsning, testing av utstyr og konfigurering
- Innkjøp, klargjøring og feilhåndtering av PCer, tablets og mobiltelefoner
- Utarbeide og vedlikeholde brukerveiledninger og videoer
- Teknisk support på COWI applikasjoner og HW utstyr
- Support på møteromslokaler, printere og annet onsite teknisk utstyr
- Supportere prosjektkontorer i Oslo området og øvrige kontorer i Norge
SERVICEMINDED OG VITEBEGJÆRLIG
Du har en relevant IT-bakgrunn, gjerne sertifisering i ITIL og 2-3 års relevant erfaring fra IT brukerstøtte. Du ser muligheter i utfordringer og du finner det naturlig å holde deg oppdatert på utviklingen i teknologiens verden.
I tillegg gjenkjenner du deg selv i følgende:
- Du liker å jobbe selvstendig, men sparrer gjerne med faglig kompetente kolleger
- Du har en naturlig interesse for IT og vender alltid et problem til en mulighet
- Du evner å håndtere alle oppgaver -- store som små -- med samme viktighet
- Du har gode kommunikasjonsevner både på norsk og engelsk, skriftlig som muntlig
- Du er positiv, fleksibel, stabil og utadvendt
- Du har førerkort klasse B og har ingen problemer med litt reisevirksomhet
COWI SOM ARBEIDSPLASSCOWI tilbyr en dynamisk og spennende arbeidsplass med gode utviklingsmuligheter. Vi har et sterkt tverrfaglig miljø som setter høye krav til kompetanse og faglig integritet. Hos oss får du:
- Spennende jobb med utstrakt brukerfokus, vi vektlegger personlig engasjement ansvarlighet og selvstendighet
- Mulighet for å påvirke egen arbeidssituasjon. Sparring og vitendeling er vesentlige elementer
- Mulighet for kompetanseheving og egenutvikling
- Fagsamlinger, aktivt bedriftsidrettslag, bedriftshytter og ulike sosiale arrangementer.
- Uformelt og godt arbeidsmiljø som vi verdsetter høyt; vi stiller opp for hverandre, er rause og støtter hverandre, noe som også gjenspeiles i medarbeiderundersøkelser
- Bedriftshelsetjeneste
- Gode pensjons- og forsikringsordninger
INTERESSERT?
Vil du vite mere om stillingen, er du velkommen til å kontakte:
Gjermund Tronrud, seksjonsleder
Group IT Business Partnering Norge
Tlf: Logg inn for å se kontaktinformasjon,
E-post: Logg inn for å se kontaktinformasjon
Vi ser frem til å motta din CV og søknadsbrev så snart som mulig, ogsenest innen 19.06.2019. Arbeidssted vil være Oslo. Alle søknader behandles konfidensielt.
Adresse: Karvesvingen 2,0579 Oslo