<  
>  
Ledig stilling Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv

Success Programs Manager - North Cisco Systems

Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv

What You’ll DoThe new Success Programs Manager (SPM) role is a highly visible, strategic position that connects the Sales motion with our CX success teams and drives adoption program delivery in Cisco’s scale accounts.The SPM will lean on a deep understanding of the market/industry to understand customer priorities, develop business value-oriented success motions, and recommend adoption programs and engagements tailored to each customer’s needs. The role will work across partner, digital, and event channels to engage with customers and provide the content and resources needed to accelerate customer business value. Creativity and an ability to partner cross-functionally will be key as you build digital and partner-led campaigns and packages. The SPM will be required to manage multiple projects and customers simultaneously and thrive in ambiguity.The SPM will be responsible for continuous improvement of results, reporting of said results, creating and delivering business plans to key stakeholders, and ensuring support and alignment across their theater leadership team. The SPM will ensure that the Customer Experience team is working collaboratively and will be responsible for executive communications across their customers, partners and Cisco. Effective measurement and management of diverse teams is a required skillset.

Who You’ll Work WithThe SPM will build deep relationships with senior leadership of partners, and the Cisco regional partner teams, Cisco digital success teams, Cisco account teams and key customers in achieving their goals. The role will:

  • Collaborate with key stakeholders to set the vision, strategy, routes-to-market and execution steps of the success programs to be executed across the target customers in the segment and/or region. (Customers <$1M ARR)
  • Drive 1-to-many programmatic efforts for product/software, inclusive of services adoption, utilization and growth, working collaboratively with Cisco internal teams (specialists, support, etc.), account teams and partners.
  • Effectively segment and prioritize customers for engagement within the theater in alignment with theater priorities and Cisco strategy.
  • Collaborate with the digital success teams, business units, and product management teams to leverage digital campaigns aligned to the theater priorities and the needs of their customers.
  • Align with regional partner organization(s) on identification and prioritization of key channel-partners through whom the customer success motions will be executed.
  • Manage the execution of partner-delivered customer success motions and plays.
  • Identify and communicate partner enablement requirements
  • Align and collaborate with business units and enablement teams to deliver packaged end-to-end customer success blueprints and supporting assets (adoption strategy, change management plans, success review) to partners and customers.
  • Understand and utilize digital customer-engagement platforms and programs to drive customer lifecycle acceleration in a 1-to-many format.
  • Interpret and analyze customer adoption metrics and KPIs to determine common adoption barriers and develop strategies to pro-actively address barriers.
  • Engage 1:1 with priority accounts below the high touch threshold (focus is 20% customer facing/ 80% programmatic).
  • Ensure their customers realize value from purchased Cisco solutions and services for successful renewals.
  • Coordinate 1-to-many events such as webinars, videos, partner summits, Cisco Live and GSX Partner hub, working with Sales, Marketing, business units, CX Product Management, and eLearning.
  • Use quantitative and qualitative analysis to drive operational excellence in customer and/or partner engagement
  • Provide detailed and documented requirements to cross functional teams that improve the impact of the customer experience
  • Provide bi-weekly metric reports including integrated results across routes to market

Who You Are

  • Strategic, self-driven thinker who can develop/implement a GTM strategy across all stages of the customer lifecycle and is skilled at driving continued process improvements
  • Ability to work independently as well as leveraging full team and cross functional resources to ensure successful customer experience at each interaction
  • Prior success with understanding quantitative customer metrics – health scores, NPS/CSAT, ARR – to tailor interactions and drive actionable next steps to ensure customer adoption and renewal
  • A customer-obsessed mindset with a strong grasp of relevant success stories, customer KPIs, and best practices to drive superior outcomes
  • Strong empathy for customers and a passion for revenue and growth
  • Enthusiastic and creative leader with the ability to inspire others
  • Strong relationship builder with a focus on aligning and collaborating with key stakeholders –  Business Unit Executives, Sales, Delivery, CX Executives, Partners – to drive an integrated, consistent customer-centric approach

Required Experience

  • 10+ years’ experience in leading matrixed customer-facing organizations. 
  • Proven successful consulting with key technical and sales acumen
  • 5+ years of experience with subscription and software offers
  • Reseller and channel partner management experience
  • Proficiency in digital marketing and digital customer engagement
  • Proven ability to manage influence through persuasion, negotiation, and consensus building
  • Demonstrated desire for continuous learning and improvement
  • Excellent executive level communication and presentation skills in English and local language   
  • Bachelor’s degree required, Master’s degree preferred

If you are looking for hands-on involvement in crafting the future direction of Cisco and Customer Experience, we have a place for you.Why CiscoAt Cisco, each person brings their unique talents to work as a team and make a difference.Yes, our technology changes the way the world works, lives, plays and learns, but our edge comes from our people.

  • We connect everything – people, process, data and things – and we use those connections to change our world for the better.
  • We innovate everywhere - From launching a new era of networking that adapts, learns and protects, to building Cisco Services that accelerate businesses and business results. Our technology powers entertainment, retail, healthcare, education and more – from Smart Cities to your everyday devices.
  • We benefit everyone - We do all of this while striving for a culture that empowers every person to be the difference, at work and in our communities.

Colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Be you, with us! #WeAreCisco

Les mer om stillingen, fakta og søknadsprosess

Flere stillinger

AF er i vekst og behovene for flere dyktige medarbeidere kan melde seg til kommende prosjekter over hele landet.Du kjennetegnes av å være kvalitets- og ansvarsbevisst, nysgjerrig og har stor arbeidskapasitet. AF Gruppen er opptatt av høy arbeidsglede og det er viktig at alle ansatte bidrar til et positivt arbeidsmiljø. En viktig forutsetning er at du, som oss, har en kompromissløs holdning til sikkerhet og etikk.Hos AF kan du bli en del av et godt arbeidsmiljø som preges av høy trivsel og stolthet. Vi tilbyr spennende utfordringer på tvers av tradisjonelle faginndelinger. AF har konkurransedyktige, prestasjonsorienterte betingelser og gode forsikringsordninger. I AF vil du også få anledning til å ha eierandeler i bedriften i form av et aksje- og opsjonsprogram. Registrer din CV på www.afgruppen.no/karriere og husk å legge ved attester og vitnemål. Vi ber deg om å svare på et par spørsmål slik at vi bedre kan få en forståelse av hvilket forretningsområde du er interessert i og hvilken bakgrunn du har.  Så vil vi ta kontakt når behovet skulle melde seg.
23.11.2018 Norge
Hvem ser vi etter? Vi ser nå etter prosjektledere med lang erfaring fra konsulentbransjen, og som ønsker å skape verdier for våre kunder. Kandidatene må være faglig sterk og ha lidenskap for kontinuerlig forbedring. Vi ønsker utadvendte, tillitsskapende og inspirerende personligheter med høy integritet. Vi er på utkikk etter deg som ønsker å skape varige forbedringer hos våre kunder – og har resultater å vise til. Du har kompetanse og erfaring fra minst en av følgende sektorer: Telecom Kraft Industri og produksjon Offentlig sektor Olje og gass Du har fagkompetanse innenfor en eller flere av områdene under: Salg av konsulenttjenester Strategisk rådgiving Operativt forbedringsarbeid Digitalisering av tjenester Lean Six Sigma Omstilling og omorganisering av virksomhet Prosjektledelse Forbedring av arbeidsprosesser Du har formell kompetanse, arbeidserfaring og sertifiseringer: Utdannelse på masternivå, med gode akademiske resultater 10 - 20 års erfaring fra konsulentvirksomhet eller forbedringsarbeid i linjen Dokumenterte resultater Analytiske evner og økonomisk forståelse Erfaring som program-/prosjektleder med målbare resultater Sertifiseringer innen prosjektledelse og lean/six sigma er en fordel, men ikke et krav Hva kan vi tilby deg? I Karabin får du jobbe med interessante og utviklende prosjekter på tvers av bransje og fag. Du vil utvikle deg da du arbeider med spesialister innen ulike fagfelt, med en felles lidenskap for å skape resultater. Høy innsats og godt arbeid synliggjøres og belønnes. I Karabin har vi en flat struktur, korte beslutningsveier og en norsk selskapskultur. De riktige kandidatene kan få tilbud om eierskap i selskapet. Du vil utgjøre en forskjell da du er med på å skape målbare, dokumenterte effekter for våre kunder. Vi vil at du bruker din kunnskap og dine ferdigheter i en større sammenheng. Du blir en del av et levende arbeidsmiljø hvor du bygger relasjoner profesjonelt og sosialt. Vi bygger en unik bedriftskultur, og legger stor vekt på sosialt samvær utover arbeidstid. Du får bli en del et inspirerende forbedringsmiljø som sammen utvikler Norges beste konsulentselskap.
09.01.2019 Oslo
Hvem ser vi etter? Vi ser nå etter prosjektledere med lang erfaring fra konsulentbransjen, og som ønsker å skape verdier for våre kunder. Kandidatene må være faglig sterk og ha lidenskap for kontinuerlig forbedring. Vi ønsker utadvendte, tillitsskapende og inspirerende personligheter med høy integritet. Vi er på utkikk etter deg som ønsker å skape varige forbedringer hos våre kunder – og har resultater å vise til. Du har kompetanse og erfaring fra minst en av følgende sektorer: Telecom Kraft Industri og produksjon Offentlig sektor Olje og gass Du har fagkompetanse innenfor en eller flere av områdene under: Salg av konsulenttjenester Strategisk rådgiving Operativt forbedringsarbeid Digitalisering av tjenester Lean Six Sigma Omstilling og omorganisering av virksomhet Prosjektledelse Forbedring av arbeidsprosesser Du har formell kompetanse, arbeidserfaring og sertifiseringer: Utdannelse på masternivå, med gode akademiske resultater 10 - 20 års erfaring fra konsulentvirksomhet eller forbedringsarbeid i linjen Dokumenterte resultater Analytiske evner og økonomisk forståelse Erfaring som program-/prosjektleder med målbare resultater Sertifiseringer innen prosjektledelse og lean/six sigma er en fordel, men ikke et krav Hva kan vi tilby deg? I Karabin får du jobbe med interessante og utviklende prosjekter på tvers av bransje og fag. Du vil utvikle deg da du arbeider med spesialister innen ulike fagfelt, med en felles lidenskap for å skape resultater. Høy innsats og godt arbeid synliggjøres og belønnes. I Karabin har vi en flat struktur, korte beslutningsveier og en norsk selskapskultur. De riktige kandidatene kan få tilbud om eierskap i selskapet. Du vil utgjøre en forskjell da du er med på å skape målbare, dokumenterte effekter for våre kunder. Vi vil at du bruker din kunnskap og dine ferdigheter i en større sammenheng. Du blir en del av et levende arbeidsmiljø hvor du bygger relasjoner profesjonelt og sosialt. Vi bygger en unik bedriftskultur, og legger stor vekt på sosialt samvær utover arbeidstid. Du får bli en del et inspirerende forbedringsmiljø som sammen utvikler Norges beste konsulentselskap.
26.02.2019 Trondheim
Hvem ser vi etter? Vi ser nå etter prosjektledere med lang erfaring fra konsulentbransjen, og som ønsker å skape verdier for våre kunder. Kandidatene må være faglig sterk og ha lidenskap for kontinuerlig forbedring. Vi ønsker utadvendte, tillitsskapende og inspirerende personligheter med høy integritet. Vi er på utkikk etter deg som ønsker å skape varige forbedringer hos våre kunder – og har resultater å vise til. Du har kompetanse og erfaring fra minst en av følgende sektorer: Telecom Kraft Industri og produksjon Offentlig sektor Olje og gass Du har fagkompetanse innenfor en eller flere av områdene under: Salg av konsulenttjenester Strategisk rådgiving Operativt forbedringsarbeid Digitalisering av tjenester Lean Six Sigma Omstilling og omorganisering av virksomhet Prosjektledelse Forbedring av arbeidsprosesser Du har formell kompetanse, arbeidserfaring og sertifiseringer: Utdannelse på masternivå, med gode akademiske resultater 10 - 20 års erfaring fra konsulentvirksomhet eller forbedringsarbeid i linjen Dokumenterte resultater Analytiske evner og økonomisk forståelse Erfaring som program-/prosjektleder med målbare resultater Sertifiseringer innen prosjektledelse og lean/six sigma er en fordel, men ikke et krav Hva kan vi tilby deg? I Karabin får du jobbe med interessante og utviklende prosjekter på tvers av bransje og fag. Du vil utvikle deg da du arbeider med spesialister innen ulike fagfelt, med en felles lidenskap for å skape resultater. Høy innsats og godt arbeid synliggjøres og belønnes. I Karabin har vi en flat struktur, korte beslutningsveier og en norsk selskapskultur. De riktige kandidatene kan få tilbud om eierskap i selskapet. Du vil utgjøre en forskjell da du er med på å skape målbare, dokumenterte effekter for våre kunder. Vi vil at du bruker din kunnskap og dine ferdigheter i en større sammenheng. Du blir en del av et levende arbeidsmiljø hvor du bygger relasjoner profesjonelt og sosialt. Vi bygger en unik bedriftskultur, og legger stor vekt på sosialt samvær utover arbeidstid. Du får bli en del et inspirerende forbedringsmiljø som sammen utvikler Norges beste konsulentselskap.
26.02.2019 Bergen
Hvem ser vi etter? Vi ser nå etter prosjektledere med lang erfaring fra konsulentbransjen, og som ønsker å skape verdier for våre kunder. Kandidatene må være faglig sterk og ha lidenskap for kontinuerlig forbedring. Vi ønsker utadvendte, tillitsskapende og inspirerende personligheter med høy integritet. Vi er på utkikk etter deg som ønsker å skape varige forbedringer hos våre kunder – og har resultater å vise til. Du har kompetanse og erfaring fra minst en av følgende sektorer: Telecom Kraft Industri og produksjon Offentlig sektor Olje og gass Du har fagkompetanse innenfor en eller flere av områdene under: Salg av konsulenttjenester Strategisk rådgiving Operativt forbedringsarbeid Digitalisering av tjenester Lene seg Six Sigma Omstilling og omorganisering av virksomhet Prosjektledelse Forbedring av arbeidsprosesser Du har formell kompetanse, arbeidserfaring og sertifiseringer: Utdannelse på masternivå, med gode akademiske resultater 10 - 20 års erfaring fra konsulentvirksomhet eller forbedringsarbeid i linjen Dokumenterte resultater Analytiske evner og økonomisk forståelse Erfaring som program-/prosjektleder med målbare resultater Sertifiseringer innen prosjektledelse og lean/six sigma er en fordel, men ikke et krav Hva kan vi tilby deg? I Karabin får du jobbe med interessante og utviklende prosjekter på tvers av bransje og fag. Du vil utvikle deg da du arbeider med spesialister innen ulike fagfelt, med en felles lidenskap for å skape resultater. Høy innsats og godt arbeid synliggjøres og belønnes. I Karabin har vi en flat struktur, korte beslutningsveier og en norsk selskapskultur. De riktige kandidatene kan få tilbud om eierskap i selskapet. Du vil utgjøre en forskjell da du er med på å skape målbare, dokumenterte effekter for våre kunder. Vi vil at du bruker din kunnskap og dine ferdigheter i en større sammenheng. Du blir en del av et levende arbeidsmiljø hvor du bygger relasjoner profesjonelt og sosialt. Vi bygger en unik bedriftskultur, og legger stor vekt på sosialt samvær utover arbeidstid. Du får bli en del et inspirerende forbedringsmiljø som sammen utvikler Norges beste konsulentselskap.
26.02.2019 Stavanger
We need curious employees who enjoys working in teams. AF Gruppen is a leading entrepreneurial and industrial group. We solve complex challenges in all areas of engineering. We build and rehabilitate residential and commercial buildings, roads, tunnels and land facilities. We demolish and recycle buildings, facilities and oil installations. We find smart energy solutions. We provide a range of offshore services. AF is growing and there is a need of skilled employees for upcoming projects across the country. If you wish to submit an open application to AF Gruppen, you can submit your application here. Our 3800 employees are all different, but they have one thing in common: they are curious. They love good solutions and difficult challenges. In AF Gruppen we cultivate curiosity. Because we know that those who ask new questions generally find new answers. You are characterized by being quality-conscious and responsible, curious and hardworking. High job satisfaction is a priority for AF Gruppen and it is important to us that all employees contributes to a positive working environment. An important prerequisite is that you, like us, have an uncompromising attitude towards safety and ethics. At AF you can be part of a good working environment characterized by high well-being and pride. We offer exciting challenges across traditional disciplines. AF has competitive, performance-oriented terms and good insurance programs. In AF you will also be given the opportunity to own shares in the company in the form of a share and option program. Please register your resume at www.afgruppen.no/karriere and remember to attach references and diplomas. We kindly ask you to answer a few questions so we can get a better understanding of which business areas you are interested in and what background you have. We will contact you when we have a need of your competence in upcoming projects across the country.
29.04.2019 Norge
RSM er nesten helt overflødig Vi har et bredt tjenestespekter innen revisjon, transaksjoner og skatt, men det har jo de store selskapene også. Vi har fantastisk flinke folk, men det er vi jo ikke alene om. Vi har kontorer utenfor Oslo, men de andre har jo absolutt flere. Firmaturer, festligheter og idrettslag har vi også, vi som dem. Sånn sett er vi nesten overflødige. Men bare nesten. I kontrast til store selskaper, er vi akkurat passe store. Dermed blir hver enkelt person litt viktigere og litt mer synlig. Menneskene hos oss er vår viktigste ressurs, og vi legger mye energi i det å videreutvikle RSM som en attraktiv arbeidsplass. RSM kjennetegnes i stor grad av lagånd og samarbeid mellom kollegaer. Vi tror på å ta vare på og videreutvikle våre ansatte gjennom å gi tidlig ansvar og mange muligheter, og vi tilbyr individuelle utviklingsplaner slik at den enkelte ansatte får sitte i førersetet for sin egen fremtid. Du vil derfor oppleve stor variasjon i arbeidsoppgaver, type kunder og bransjer. Vi er også kåret til en av Norges beste arbeidsplasser av Great Place to Work. Det i seg selv kan jo ikke være et dårlig utgangspunkt? Mange vil nok fortsatt velge en av de store, men det kan godt være du gjør lurt i å det minste vurdere oss. Kanskje du ikke er en av de som alltid følger flokken likevel? Hverdagen i det mellomstore revisjonsselskapet Som akkurat passe stor i konkurranse med store selskaper, har vi kanskje hakket mer tid å vie våre kunder, noen knepp mer personlig oppfølging og litt ekstra vilje til å prioritere kundene - selv de som ikke er store. For kundene våre er i all hovedsak mellomstore, eierstyrte virksomheter - altså kjernen i norsk næringsliv. I et akkurat passe stort selskap får du samme faglige utfordringer som i store virksomheter, bare med akkurat passe kort vei til beslutningene. Du får jobbe i et passe stort miljø, i passe store team og med nærhet både til kunden og partneren. For å lykkes i vår arbeidshverdag tror vi du kommuniserer og samarbeider godt, og at du evner å skape begeistring sammen med kunder og kollegaer. Hos oss får du muligheten til en faglig spesialisering, og evner du å veilede andre ansatte og å gi konstruktive innspill på veien, kan prosjekt- og personalledelse også være aktuelt for deg. Hvem ser vi etter? Vi søker deg med høyere økonomisk utdanning, sterkt faglig engasjement og god analytisk forståelse. Du har minst to årsoppgjør på samvittigheten. Videre søker vi deg med god teknologisk forståelse og kompetanse slik at du kan være med på å bidra til at RSM også i fremtiden kan være relevant for våre kunder. Du trives i dialog med kunden og demonstrerer solid forretningsforståelse. For å trives i RSM tror vi du har en utpreget stå-på-vilje, er lett å engasjere, jobber systematisk og bidrar aktivt med å gjøre deg selv og dine kollegaer gode. Du må beherske norsk skriftlig og muntlig på en god måte.
07.08.2019 Oslo, Bergen, Stord, Voss
Har du noen års erfaring og lidenskap for utvikling?Da ønsker vi å høre fra deg! Vi er i vekst, og på grunn av høy etterspørsel behøver vi flere utviklere som vil være med på laget. Vi kan tilby: •en spennende rolle i et av Norges ledende konsulentselskap•store utviklingsmuligheter og flere karriereveier•et av Norges største fagmiljøer innen Java med fokus på kunnskapsdeling•spennende utfordringer i prosjekter for ambisiøse kunder•miljø som stimulerer til faglig og personlig utvikling•et aktivt faglig og sosialt miljø (fagkvelder, hackweekender, idrettslag og mye mer)•IIOT-lab med tekniske leketøy for morgendagens prosjekter•konkurransedyktige betingelser og fleksibel arbeidstidVi trenger deg som: •er en dyktig utvikler•minimum tre års relevant arbeidserfaring, fortrinnsvis med Java•har fullført høyere utdannelse i IT-relaterte studier•trives i konsulentrollen og liker å arbeide i team•er engasjert og nysgjerrig•snakker og skriver flytende norskI tillegg må du gjerne ha: •erfaring med utvikling av automatiserte tester•erfaring med mikrotjenestearkitektur og kontinuerlige leveranser (devops)•erfaring med frontend-utvikling med moderne JavaScript rammeverk•kunnskap om maskinlæring og store data•jobbet med åpne data og semantikk•erfaring med søketeknologier som ElasticSearchVil du vite mer?For mer informasjon, kontakt Avdelingsleder for Delivery Vibeke Bassøe vibeke.bassoe@acando.no eller viatelefon 92621717Vi behandler søknader fortløpende, og aktuelle kandidater vil kontaktes i løpet av kort tid. Søknadsfrist: Snarest  
04.09.2019 Oslo
Vis alle 16.716 ledige stillinger
Les mer om Cisco Systems

Stillingsbeskrivelse

What You’ll DoThe new Success Programs Manager (SPM) role is a highly visible, strategic position that connects the Sales motion with our CX success teams and drives adoption program delivery in Cisco’s scale accounts.The SPM will lean on a deep understanding of the market/industry to understand customer priorities, develop business value-oriented success motions, and recommend adoption programs and engagements tailored to each customer’s needs. The role will work across partner, digital, and event channels to engage with customers and provide the content and resources needed to accelerate customer business value. Creativity and an ability to partner cross-functionally will be key as you build digital and partner-led campaigns and packages. The SPM will be required to manage multiple projects and customers simultaneously and thrive in ambiguity.The SPM will be responsible for continuous improvement of results, reporting of said results, creating and delivering business plans to key stakeholders, and ensuring support and alignment across their theater leadership team. The SPM will ensure that the Customer Experience team is working collaboratively and will be responsible for executive communications across their customers, partners and Cisco. Effective measurement and management of diverse teams is a required skillset.

Who You’ll Work WithThe SPM will build deep relationships with senior leadership of partners, and the Cisco regional partner teams, Cisco digital success teams, Cisco account teams and key customers in achieving their goals. The role will:

  • Collaborate with key stakeholders to set the vision, strategy, routes-to-market and execution steps of the success programs to be executed across the target customers in the segment and/or region. (Customers <$1M ARR)
  • Drive 1-to-many programmatic efforts for product/software, inclusive of services adoption, utilization and growth, working collaboratively with Cisco internal teams (specialists, support, etc.), account teams and partners.
  • Effectively segment and prioritize customers for engagement within the theater in alignment with theater priorities and Cisco strategy.
  • Collaborate with the digital success teams, business units, and product management teams to leverage digital campaigns aligned to the theater priorities and the needs of their customers.
  • Align with regional partner organization(s) on identification and prioritization of key channel-partners through whom the customer success motions will be executed.
  • Manage the execution of partner-delivered customer success motions and plays.
  • Identify and communicate partner enablement requirements
  • Align and collaborate with business units and enablement teams to deliver packaged end-to-end customer success blueprints and supporting assets (adoption strategy, change management plans, success review) to partners and customers.
  • Understand and utilize digital customer-engagement platforms and programs to drive customer lifecycle acceleration in a 1-to-many format.
  • Interpret and analyze customer adoption metrics and KPIs to determine common adoption barriers and develop strategies to pro-actively address barriers.
  • Engage 1:1 with priority accounts below the high touch threshold (focus is 20% customer facing/ 80% programmatic).
  • Ensure their customers realize value from purchased Cisco solutions and services for successful renewals.
  • Coordinate 1-to-many events such as webinars, videos, partner summits, Cisco Live and GSX Partner hub, working with Sales, Marketing, business units, CX Product Management, and eLearning.
  • Use quantitative and qualitative analysis to drive operational excellence in customer and/or partner engagement
  • Provide detailed and documented requirements to cross functional teams that improve the impact of the customer experience
  • Provide bi-weekly metric reports including integrated results across routes to market

Who You Are

  • Strategic, self-driven thinker who can develop/implement a GTM strategy across all stages of the customer lifecycle and is skilled at driving continued process improvements
  • Ability to work independently as well as leveraging full team and cross functional resources to ensure successful customer experience at each interaction
  • Prior success with understanding quantitative customer metrics – health scores, NPS/CSAT, ARR – to tailor interactions and drive actionable next steps to ensure customer adoption and renewal
  • A customer-obsessed mindset with a strong grasp of relevant success stories, customer KPIs, and best practices to drive superior outcomes
  • Strong empathy for customers and a passion for revenue and growth
  • Enthusiastic and creative leader with the ability to inspire others
  • Strong relationship builder with a focus on aligning and collaborating with key stakeholders –  Business Unit Executives, Sales, Delivery, CX Executives, Partners – to drive an integrated, consistent customer-centric approach

Required Experience

  • 10+ years’ experience in leading matrixed customer-facing organizations. 
  • Proven successful consulting with key technical and sales acumen
  • 5+ years of experience with subscription and software offers
  • Reseller and channel partner management experience
  • Proficiency in digital marketing and digital customer engagement
  • Proven ability to manage influence through persuasion, negotiation, and consensus building
  • Demonstrated desire for continuous learning and improvement
  • Excellent executive level communication and presentation skills in English and local language   
  • Bachelor’s degree required, Master’s degree preferred

If you are looking for hands-on involvement in crafting the future direction of Cisco and Customer Experience, we have a place for you.Why CiscoAt Cisco, each person brings their unique talents to work as a team and make a difference.Yes, our technology changes the way the world works, lives, plays and learns, but our edge comes from our people.

  • We connect everything – people, process, data and things – and we use those connections to change our world for the better.
  • We innovate everywhere - From launching a new era of networking that adapts, learns and protects, to building Cisco Services that accelerate businesses and business results. Our technology powers entertainment, retail, healthcare, education and more – from Smart Cities to your everyday devices.
  • We benefit everyone - We do all of this while striving for a culture that empowers every person to be the difference, at work and in our communities.

Colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Be you, with us! #WeAreCisco

Relaterte studier og skoler for denne stillingen

Se også alle studier innen:

Søknadsinformasjon

Se stillingsteksten ovenfor for informasjon om hvordan du søker på stillingen. Om du ikke skulle finne denne informasjonen der, besøk firmaets hjemmeside.

Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv

Lagre stillingen eller abonner på tilsvarende muligheter

Flere muligheter
1 ledig stilling
Internship / Praktikanter