For vår kunde Eltel Networks AS leter vi nå etter drivende dyktige ressurs-styrere til deres Servicesenter i Åsane.
Eltels arbeidsområde omfatter utbyggingsprosjekter av fibernettet i Norge.
Eltel er et spennende selskap, og nå ser vi etter deg som vil være med på å bygge infrastruktur for fremtiden.
Samfunnet er på vei inn i den neste bølgen med digital og teknologisk utvikling, og Eltel er Norges største leverandør av teknisk infrastruktur.
Eltel tilpasser selskapet til nye utfordringer og krav ved betydelige kompetanseløft og digitalisering av egne prosesser.
Nå trenger Eltel påfyll av dyktige servicemedarbeidere som kan være med på å optimalisere ressursbruk internt, og som samtidig kan levere den aller beste service utad til sine kunder.
Arbeidsoppgaver i stillingen:
- Besvare innkommende telefonhenvendelser, samt ha utgående samtaler for å booke kundeavtaler.
- Ressursallokering, ordrehåndtering og oppfølging.
- Ansvarlig for å tildele montøren oppdrag i henhold til avtalte krav innenfor tildelt ansvarsområde.
- Oppfølging av omsetning i henhold til ukerapporter, kvalitetssikre disse og gjennomgå med teamledere.
Ansvarsområder:
Som ressurs styrer skal du være med på å sette og nå mål for at volumordrene løses innenfor gitte tidsrom til lavest mulig kostnad.
Dette innebærer blant annet å sette seg inn i nye prosesser og krav, og videreformidle dette til montørene, samt å sikre lave kostnader ved god ressursstyring og reiseplanlegging for montører.
Det er også viktig å motivere montørene til mersalg på prioriterte områder, samt å sikre at alt blir fakturert i henhold til ordre.
En ressurs styrer skal utnytte kontraktene optimalt, sikre at riktige produkter kommer med på ordre, samt sikre god kundeoppfølging iht. endringer og fremdrift.
Ønskede kvalifikasjoner:
- Du må ha fullført videregående skole. Det er ønskelig med noe høyere utdannelse, gjerne bachelorgrad innen relevant fagområde eller relevant fagbrev. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse.
- Du har god teknisk forståelse, eller evner å sette deg inn i dette.
- Du har erfaring med kundeservice eller har arbeidet i andre servicerelaterte yrker.
- Du har god it-forståelse og kan håndtere telefon og pc med flere skjermer.
- Du har gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig. Eltel søker en kollega som er svært serviceminded og som kan holde seg oppdatert på tekniske krav og har gode it-ferdigheter.
Videre ser vi etter deg som er en lagspiller som ønsker å bidra til det gode arbeidsmiljøet hos Eltel. Det er viktig at du har øye for detaljer og at du kan løse saker raskt og effektivt.
Du vil få en viktig servicerolle i selskapet, både ut mot Eltels kunder og opp mot kolleger internt.
Dette er en 100% stilling med oppstart asap. Arbeidssted er Storbotn i Åsane.
Dersom du har spørsmål til stillingen kan du kontakte Kristin Hatten i Randstad på telefon Logg inn for å se kontaktinformasjon.
Adresse: C. Sundsgt. 1,5004 Bergen
