**Miklagard åpner dørene i Oktober 2020. En av de stillingene vi nå er på jakt etter å finne den rette til er FRONT OFFICE MANAGER.

Formål med stillingen**

Holde et høyt service- og kompetansenivå, gi våre gjester gode gjesteopplevelser og sørge for at alle gjester blir tatt imot på en måte.
Dette gjenspeiler vårt konsept og gjesteløfte:Å skape verdifulle opplevelser som blir til gode minner

Plass i organisasjonen

Front Office Manager rapportere til Hotelldirektør/Hotellsjef og er en del av hotellets utvidede ledergruppe.

Hvem er du?

Vi er sikker på at du er en trygg person som er opptatt av å skape noe helt unikt. Vi tror også at du byr på deg selv og er profesjonell med en humoristisk sans. Du har erfaring fra lignende stilling, og du brenner for service og gjestereisen. Vi tror du er fleksibel, nysgjerrig og en som virkelig gjør for å skape magi.

Arbeidsoppgaver & arbeidsansvar

Gjennom avdelingens personell skaper du og ditt team enuforglemmelig opplevelsefor hotellets gjester. Du jobber for åøke lønnsomhetenog for å nå oppsatte prognoser og mål for avdelingen, og du harpersonalansvarfor resepsjonistene, inkl. nattevakter. Dette innebærer bl.a. vaktlister, daglig bruk av Planday, PMI, opplæring, utvikling, medarbeidersamtale og lønnskjøring.

Du elsker å stå påscenen, og er i drift og gjennomføre alle oppgaver som tilhører resepsjonen.

Du jobber aktivt med målstyring og prognoser - inntekt og kostnadsprognoser samtresultatansvarfor din avdeling. Alle på avdelingen skal selv ha klart for seg hva som forventes av dem for å bidra til resultatet. Du har ansvaret formersalgi resepsjonen, og har en god kommersiell tanke for å bedregjestereisen.I tillegg er du ansvarlig for at avdelingen er oppdatert og har kunnskap i hotellets brann- og sikkerhetsrutiner.

Relasjonerer viktig for deg, og du sørger for atgode relasjonermed underleverandører og samarbeidspartnere opprettholdes.

Ved å aktivt arbeide frem rutiner for avdelingene og sørge for at disse etterleves, oppleves resepsjonen som sømløs for andre avdelinger og gjester.

Du setter din ære igode gjesteøyeblikkog følger opp fornøydheten til gjestene via Loopon, TripAdvisor etc. og raskt reagere ved behov.

Du tar aktivt del i arbeide medstamgjester,med f.eks gjeste-kvelder, gjesteundersøkelser, salgsmøter med nåværende stamgjestene og potensielle nye avtalekunder.

Sted: Kløfta

Tiltredelse: Juni/Juli

Primært dagtid, men kveld og helgearbeid må påregnes

Kontakt meg hvis du har spørsmål rundt stillingen, eller andre stillinger ved hotellet.

Silje Jørgensen | General Manager | Logg inn for å se kontaktinformasjon