Registrer deg i CV-database

Trumf er Norges største lojalitetsprogram med mer enn 2 millioner husholdningsmedlemmer som sparer over en milliard kroner i bonus per år. Konseptet er et sentralt utgangspunkt for utviklingen av digitale tjenester og kundedialog for Norgesgruppen sine kjeder og eksterne partnere. Selskapet er samlokalisert og jobber i matrise med Sylinder AS som leverer analyse og digitale tjenester til partnerne. Foruten NorgesGruppen sine dagligvarekjeder har Trumf flere eksterne partnere. Trumf eier og drifter konseptet ViaTrumf, som tilbyr bonussparing hos mer enn 200 nettbutikker.

NorgesGruppen ASA er et ledende handelsforetak innenfor daglige forbruksvarer. Våre kjedekonsepter står på hver dag for å gjøre morgendagens handel billigere og bedre, inspirere til gode matopplevelser, og bidra til grønne og sunne valgmuligheter. Vi har ulike kjedekonsepter i det norske markedet; lavprisbutikker, supermarkeder og distriktsbutikker. Våre konsepter i dagligvare er KIWI, MENY, SPAR og Joker. Deli de Luca, MIX og Jafs er servicehandelskonseptene.
Engrosvirksomheten i NorgesGruppen med sine regionale ASKO-selskaper har ansvaret for den totale vareflyt fra produsent til forbruker.
Er du fremtidens kundeservicemedarbeider?
Viktig melding: Denne stillingen har utlopt / er ikke aktiv
Om stillingen

Har du erfaring med kundeservice? Er du initiativrik, selvstendig og flink med mennesker? Er svaret ja, da kan dette være jobben for deg!

Trumf kundeservice er i utvikling og søker nå flere serviceinnstilte medarbeidere til både Trumf kundeservice og til Netthandel. Dette er heltidsstillinger med oppstart i uke 30/31

Vi ser etter deg som:

  • Kan yte høy service gjennom telefon, chat og e-post.
  • Lærer raskt og har god forståelse for ny teknologi. Det er også en fordel om du er en racer på tastaturet
  • Forstår at språk og kommunikasjon påvirker effekten av opplevd kundeservice
  • Villig til å lære og forbedre seg, og tar godt imot konstruktive tilbakemeldinger
  • Forberedt på å jobbe roterende vakter innenfor hele åpningstiden (mandag til fredag 7-22.30, lørdag 10-18.30 og søndag 12-20)
  • Erfaring innen kundeservice er en fordel
  • Du er flink til å søke deg frem til informasjon du ikke har fra før

Arbeidsoppgaver vil i hovedsak være:

  • Besvare inngående telefoner, epost og chat innenfor følgende områder:
  • Spørsmål om og oppfølging av Trumf medlemskap
  • Netthandel

Vi ønsker at du har følgende kvalifikasjoner:

  • Erfaring fra kundesenter/kundebehandling
  • Generelt gode kunnskaper innen Office-pakken (Excel, Word og PowerPoint)
  • Meget god norsk og engelsk formuleringsevne, muntlig og skriftlig

For å trives hos oss er det avgjørende at du liker å yte god service og blir glad når man kan løse andres utfordringer. Det kan være hektiske dager med mange og spennende utfordringer, så at du evner å være fleksibel og trives i en slik hverdag er viktig. At du er strukturert og ansvarsbevisst i ditt arbeid vil hjelpe oss kunne systematisere og utvikle kundeservicen til å bli enda bedre -- noe vi stadig jobber for!

Du vil bli en del av en god gjeng på 30 personer som støtter hverandre i hektiske perioder og ler sammen i pausene. Vi mener dette er en unik rolle i kjernen av vår handel der man vil lære mye om NorgesGruppen.

For spørsmål om stillingen, kontakt kundeserviceleder Guro Andersen på tlf. Logg inn for å se kontaktinformasjon. Søknad og CV sendes via søknadslinken innen 15. juni 2020.




Adresse: Karenslyst Allé 12-14,0278 Oslo

Søknadsinformasjon

Se stillingsteksten ovenfor for informasjon om hvordan du søker på stillingen. Om du ikke skulle finne denne informasjonen der, besøk firmaets hjemmeside.

Internett: https://karrierestart.no/ledig-stilling/1544879
Søknadsfrist : 15.06.2020