Vil du bli vår nye kollega på Brukernær IT ?
Brukernær ITs 70 medarbeidere bidrar til en «mest mulig plunderfri» IT-hverdag for Statens vegvesens sluttbrukere. Brukerservicesenteret (BSS) har ca. 20 medarbeidere. Vi hjelper brukerne via telefon, chat og fjernstyring. Seksjonen analyserer kontinuerlig henvendelser som kommer inn til oss for å iverksette proaktive tiltak. Vi har også ansvaret for varsling til sluttbrukere/systemeiere. BSS har ansvaret for to av våre IKT-prosesser, og ressurser fra seksjonen deltar på større prosjekter for å ivareta brukerstøtterollen.
Vi har nå en stilling ledig for deg som er genuint opptatt av IT, brukervennlighet, og effektiv og god brukerstøtte! Vil du bli vår nye kollega? Tjenestested for stillingen er Lillehammer.
Arbeidsoppgaver
- og 2. linje brukerstøtte via telefon, chat og fjernstyring.
- Medlem av fagporteføljer for å bygge spisskompetanse innen utvalgte områder.
Kvalifikasjoner
IKT-utdanning fra universitet eller høgskole (min. 3 år) eller annen relevant utdanning og erfaring som er nødvendig for å dekke stillingens innhold. For kandidater med sterk og allsidig forståelse for de aktuelle fagområdene, og gode personlige forutsetninger for stillingen, kan kravet til utdanning fravikes. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, anbefaler vi en autorisert oversettelse av papirene dine og godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no).
Arbeidsoppgavene krever at du har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk.
Stort engasjement og faglig utvikling
Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Du påvirker samfunnsutviklingen og får bidra til fremtidens løsninger på ditt fagfelt. Vi gir deg ansvarsfulle oppgaver som gjør at du får utvikle deg både faglig og personlig.
Vi tilbyr deg også disse godene:
- spennende arbeidsoppgaver og gode muligheter for faglig utvikling
- introduksjonsprogram og fadderordning
- fleksitid og gode ordninger for avspasering
- god pensjonsordning og muligheter for lån i Statens pensjonskasse
- etatsskoler og god muligheter for faglig påfyll
- godt arbeidsmiljø i fine, nye lokaler med flott beliggenhet i sentrum av Lillehammer
Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.
Statens vegvesen mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi vil tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det. Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV`en eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker fra disse gruppene, må du oppfylle visse krav. Les mer om kravene på Arbeidsgiverportalen . Hvis du tilhører en av disse gruppene, oppfordrer vi deg til å melde fra om dette ved å krysse av for det i jobbsøkerportalen. Avkrysningene i jobbsøkerportalen danner grunnlag for anonymisert statistikk, som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.
Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om din søknad kan bli offentliggjort selv om du har bedt om unntak fra offentlig søkerliste. Du vil bli varslet om dette.
Ønsker du mer informasjon om stillingen?
Ta kontakt med seksjonssjef John Ole Qvale på tlf. Logg inn for å se kontaktinformasjon for en hyggelig prat.
Se annonsen og søk på stillingen