Har du lyst til å jobbe med ett av landets største og mest kompetente driftsmiljøer med en samfunnskritisk rolle?

Vi er på utkikk etter enSeksjonsleder til Telenors Network Operations Center(Telenor NOC). Telenor NOC har ansvar for drift og overvåkning av Telenors kjernenett, mobilnett, It-systemer og kringkastingsnett. 80% av landets tele- og datatrafikk går i Telenors kjernenett, og Telenor NOC har således et betydelig samfunnsansvar for å sikre stabil drift av data- og telekommunikasjon i Norge. Vi er døgnbemannet 24/7 og håndterer hendelser og følger opp feilretting med entreprenør i felt samt de respektive fagområder i Telenors Technology-divisjon. NOC består av tre seksjoner og som leder av den ene seksjonen vil du samarbeide tett med de to andre seksjonslederne.

Som seksjonsleder i Telenor NOC vil du være en del av Telenor NOC sitt lederteam og ha personalansvar for 13 driftsingeniører. Du vil lede den daglige produksjonen slik at vi har god kontroll på driftsstatus, minimaliserer kundekonsekvens og varsler til rett tid og til riktige mottakere. Dette krever at du utøver god arbeidsledelse.

En stor del av arbeidet vil være å jage etter å kontinuerlig forbedre arbeidsprosesser, dokumentasjon og driftsverktøy. Vi trenger deg som kan styre og fordele arbeidet godt for å unngå backlog, sørger for jevn arbeidsfordeling og sikre at kritiske feil oppdages og rettes iht. SLA og OLA.

Som vår leder vil du også ha ansvar for at seksjonen samarbeider godt med de tekniske fagmiljøene og sørger for at du og seksjonen kommuniserer effektivt med kundeservice, ledelsen på alle nivåer i Telenor Norge samt lokale og nasjonale myndigheter i kritiske feilsituasjoner. Du er en tydelig kravstiller og opprettholder gode relasjoner til våre samarbeidspartnere i felt. I vår seksjon ønsker vi en god arbeidskultur og vi ønsker at du bidrar her ved å oppmuntre til kontinuerlig forbedring av rutiner og arbeidsmetoder og legger til rette for at vi forvalter, utvikler og deler vår kompetanse innad i teamet.

Vår ambisjon er å bli et driftssenter i verdensklasse. Vi er en gjeng engasjerte medarbeidere med sterkt kundefokus og stort eierskap til Telenors tjenester. Vi forsøker å lete etter forbedringsområder som kan automatisere og forenkle våre arbeidsoppgaver, i tråd med Telenors digitaliseringsstrategi. Vi trenger en leder som støtter opp under dette!
Er du den vi er på jakt etter?

Som en av tre seksjonsledere i NOC vil du ha følgende ansvarsområder og oppgaver:

• Du vil følge opp produksjon, kvalitet og resultater internt og eksternt iht. avtalte KPI?er
• Du tar ansvar for hendelsesrapportering ved alvorlige hendelser
• Du vil utvikle, forbedre og følge opp samarbeidet med andre operatører og myndigheter som fylkesberedskap og redningssentraler (FBR, LRS, HRS)
• Du vil utvikle, forbedre og følge opp samarbeid og grensesnitt med andre divisjoner og enheter
• Du vil lede task force og delta i kriseledelsen ved behov
• Du vil ha personalansvar for medarbeidere i teamet og følge opp at teamene fungerer faglig og sosialt. Her vil du også kunne planlegge, gjennomføre og følge opp kapasitetsplanlegging og kompetanseutvikling i eget team og felles for NOC iht. avtalte mål
• Du vil bidra til å utarbeide og implementere turnusplan for Telenor NOC?s medarbeidere
• Du vil drive forbedringsarbeid i eget team og bidra til å utvikle og forbedre driftsrutiner og prosesser i tråd med vedtatt strategi
• Du vil utvikle og innføre systematikk, rutiner, dokumentasjon og verktøy
• Du vil stille krav til driftsfunksjonalitet og verktøy ved innføring av ny teknologi og tjenester

Kvalifikasjoner:

• Du har høgskole/Universitet (ingeniør/sivilingeniør eller tilsvarende)
• Du har ledererfaring, gjerne fra et driftmiljø eller fra andre beredskapsorganisasjoner
• Du har kjennskap til ITIL-prosesser
• Du har gode norsk og engelsk kunnskaper, skriftlig og muntlig
• Du må kunne sikkerhetsklareres eller inneha sikkerhetsklarering

Personlige egenskaper:

• Du kommuniserer på en tydelig og troverdig måte og er flink til å få med deg andre
• Du ønsker å løse problemer og trives med å jobbe analytisk
• Du jobber strukturert, evner å planlegge og har god gjennomføringsevne
• Du evner å begeistre og skape engasjement hos de rundt deg
• Samarbeid er viktig for deg
• ?Du ønsker å ta beslutninger basert på fakta og mener det er viktig med rasjonelle vurderinger
• Du viser mot, kreativitet og nysgjerrighet og får andre til å våge det samme

Vi tilbyr:

• En rolle i ledergruppen som sikrer landets viktige infrastruktur!
• Interessante arbeidsoppgaver, gode muligheter for å påvirke disse, samt stor fleksibilitet, godt arbeidsmiljø
• Sterke fagmiljøer med gode muligheter for å jobbe tverrfaglig
• Fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor
• At våre ansatte utvikler seg er viktig for oss så alle ansatte globalt i Telenor får tid i arbeidstiden til å drive med kompetanseutvikling.
• Moderne campus på Fornebu med et utvalg av kaffebarer og personalrestauranter
• Gode treningsfasiliteter på stedet og rabatterte avtaler hos Sats Elixia
• Full lønn under foreldrepermisjon og sykdom
• 5 ukers ferie og fri jul og påske
• Aksjespareprogram
• Gode pensjonsordninger og forsikringer
• Tilgang på leie av Telenors fritidsboliger i Norge
• Mulighet til å delta i interesseforeninger med aktiviteter innen sport, kunst og kultur

Annen informasjon:

• Søknadsfrist: 15.08 2020
• Kontaktinfo: Morten Falch Milde Logg inn for å se kontaktinformasjon
• Telenor arbeider kontinuerlig for forbedret kjønnsbalanse. Det er viktig for oss at våre ansatte gjenspeiler mangfoldet blant våre kunder, derfor ønsker Telenor mangfold blant våre ansatte når det gjelder kjønn, nasjonalitet, religion etc.

Om Telenor Norge:Telenor Norge AS er landets største leverandør av telekommunikasjon og digitale tjenester. Vår infrastruktur er grunnmuren i digitaliseringen av Norge med dekning og hastigheter i verdensklassen. Våre tjenester og produkter bidrar til økt produktivitet og gir tilgang til alt av digitalt innhold. Vår sikkerhets- og beredskapsorganisasjon jobber døgnkontinuerlig med å trygge våre kunder, og vi tar et særlig samfunnsansvar for å skape trygghet for barn og unge på nett. Vi har 3400 medarbeidere fordelt på 23 kontorer i hele Norge, og vi er en del av Telenor Group, som har virksomhet i 12 land. Hovedkontoret vårt ligger på Fornebu i Bærum. Les mer om Telenor Norge på www.telenor.no