Org. nr: - Stillingsident: Logg inn for å se kontaktinformasjon27 Presentasjon av stillingen:
Plan- og bygningsetaten har som visjon å gjøre Bergen til en aktiv og attraktiv by for alle. Gjennom byplanlegging utvikler vi gode bystrukturer i
tråd med kommuneplanens mål om den kompakte gåbyen. Byggesaker,
oppmåling, drift og vedlikehold av kommunens plan- og eiendomsregister og
kartbaser er blant våre ansvarsområder. Våre roller varierer mellom
myndighetsutøvelse, forvaltning, rådgivning og utvikling. Plan- og
bygningsetaten tilhører Byrådsavdeling for klima, miljø og byutvikling, og vi
er ca. 240 medarbeidere fordelt på fem fagavdelinger. Vi holder til i moderne,
aktivitetsbaserte lokaler i Autogården i Johannes Bruns gate.
Etatenskundesenterbestår av 13 ansatte og er tilknyttet Kommunikasjonsavdelingen. Seksjonen betjener ekspedisjon samlokalisert med Bymiljøetaten, sentralbord, utsending av dokumenter på forespørsel fra
innbyggere og meglere, samt kundeveiledning.
Kundesenteret har ledig faste stillinger somkundeveileder. Våre kundeveiledere gir i hovedsak veiledning til private som planlegger mindre byggetiltak ved å besvare skriftlige forespørsler, henvendelser via telefon og ved fysisk fremmøte i våre lokaler i Autogården. Kundeveilederne deltar på faste møter i byggesaksavdelingen samt har tverrfaglig samarbeid med andre avdelinger.
Vi ser etter:
· DEG som har et brennende engasjement for service og gode kundeopplevelser.
· DEG som trives med veiledning på telefon og i møte med kunden.
· DEG som ser verdien av å gi kunden en god start på søknadsprosessen.
Arbeidsoppgaver
- Muntlig og skriftlig veiledning i plan-, bygge- og delesaker på telefon, epost og i møte.
- Saksbehandling av mindre tiltak/byggesaker kan bli aktuelt.
Kvalifikasjoner
- Relevant utdannelse fra høyskole eller universitet på minimum bachelornivå.
- God kjennskap til plan- og bygningsloven, gjerne med erfaring fra saksbehandling.
- Gode kommunikasjonsegenskaper med fokus på kunde (norsk og engelsk, skriftlig og muntlig).
- Gjerne kompetanse på historisk bygningsmiljø og/eller kulturminner.
Personlige egenskaper
- Du trives med kundekontakt
- Du arbeider selvstendig og er initiativrik.
- Du er nøyaktig og strukturert.
- Engasjement, stå på vilje og godt humør er egenskaper som kjennetegner deg.
- Du liker å ha varierte arbeidsoppgaver, er løsningsorientert og har gode samarbeidsegenskaper.
- Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
- Spennende og varierte arbeidsoppgaver innenfor et interessant fagområde.
- Muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker.
- Et hyggelig arbeidsmiljø preget av god faglig kompetanse og stort engasjement.
- Fleksibel arbeidstid.
- Gode pensjons- og forsikringsordninger.
- Lønn etter gjeldende avtaler.
Kontaktinformasjon
Arne Magne Håvardstun, Avdelingssjef Kommunikasjon, Logg inn for å se kontaktinformasjon , Logg inn for å se kontaktinformasjon
Arbeidssted
5008
Søk på stillingen:
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver:Bergen kommune
Referansenr.:Logg inn for å se kontaktinformasjon27
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 13.12.2020
