Infodoc jobber med det siste innen teknologi, og leverer journalsystemer som er i bruk på allmennlegekontor, i spesialistpraksiser og i kommunehelsetjenester over hele landet. Nå har vi behov for å styrke supportavdelingen vår med en ekstra ressurs.
Vi leter nå etter en ny kollega som er effektiv og som vil trives med å ta imot spørsmål fra våre kunder. Hoveddelen av våre henvendelser kommer pr. telefon, så du må være glad i prate med mennesker og sette kunden i fokus. Du er vårt ansikt utad, og det er derfor viktig at du evner å lytte til kundens utfordring for å kunne tilby best mulig hjelp. Du vil bli en del av et erfarent team som vil kunne gi deg støtte når det trengs.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare 1.linje henvendelser til support på telefon, epost og chat
- Support/brukerstøtte på programvare og/eller av teknisk art
- Oppkobling via fjernstyring for å løse kundens problem
- Henvisning videre til 2. - og 3. linjesupport der det er nødvendig
- Eventuelle andre administrative oppgaver knyttet til supportavdelingen
Kvalifikasjoner for stillingen
- Det er ønskelig med utdannelse på bachelornivå fra høyskole eller universitet
- Det er en fordel om du har erfaring fra kundeservice eller call center fra før
- Erfaring fra support på programvare og/eller av teknisk art (Windows, PC, Mac, Nettverk etc.) er et pluss
- Kjennskap til et av følgende systemer er en fordel, men ikke et krav: Infodoc Plenario, WinMed, Profdoc Vision, System X, CGM
- Kjennskap til bransjen er ønskelig, men ikke et krav
- Du fikser å navigere på flere ulike skjermer mens du snakker med kunden.
- Du kommuniserer godt både muntlig og skriftlig på norsk og engelsk, og har norsk som hovedmål
Personlige egenskaper
- Du har en utpreget serviceorientert holdning og er effektiv
- Du er engasjert, entusiastisk og smiler i telefonen
- Du er lyttende, tålmodig og evner å sette seg inn i kundenes utfordringer
- Du tar ansvar og er flink til å lete frem løsningen for kunden
- Du er pliktoppfyllende og en god kollega vi kan stole på
Hva kan vi tilby deg?
Hos Infodoc møter du entusiastiske, fagsterke og glade kolleger som jobber tett sammen med spennende oppgaver i et ledende og innovativt miljø. Våre betingelser er konkurransedyktige, og vi har ekstra gode forsikringsordninger. Vi opplever at vi har et godt sosialt miljø med mange interne arrangementer, og vi gleder oss til du blir en del av det!
Dersom du har ytterligere spørsmål til stillingen kan du kontakte vår rekrutteringspartner Randstad ved Yngvild Hjetland på telefon Logg inn for å se kontaktinformasjon. Dette er en 100%, fast stilling med snarlig oppstart. Søknadsfrist på stillingen er 7.mars.
Adresse: Bønes
