Europeiske Reiseforsikring er Norges største spesialist innen Reiseforsikring og forsikrer årlig ca 1,5 millioner nordmenn. Vi er også dominerende i det norske bedriftsmarkedet. Europeiske er en del av If Skadeforsikring, Nordens største skadeforsikringsselskap. Europeiske har etablert skadeservicekontorer, Euro-Centre, i alle verdensdeler. I vårt nettverk inngår også Sjømannskirken og andre kvalitetssikrede samarbeidspartnere og i tillegg har vi også vår egen døgnåpne alarmsentral som hjelper nordmenn på reise når uhellet er ute.

Skadeoppgjørsorganisasjonen i Europeiske Reiseforsikring består i dag av tre enheter, Privat, Bedrift og Alarm Ulykke som totalt sett behandler ca 93 000 reiseskader per år. Vi søker nå en leder for enheten Alarm Personskade. Enheten består av som består av 13 medarbeidere som håndterer ca 7000 skader årlig.

Dette er en veldig spennende rolle for riktig person og vi kan tilby utfordringer både innen internasjonale skadeoppgjørsprosesser, ledelse og medisin.

Ansvarsområder

• Daglig drift av alarmsentral i Oslo. Denne enheten jobber med assistanse i pågående skadesaker i utlandet i samarbeid med vår alarmsentral i København. Hverdagen preges av et høyt tempo og stor variasjon av skadesaker, hvor de fleste oppleves som dramatisk for kundene våre.
• Lede Personskade som har ansvar for skadeoppgjør på ulykkesdelen av reiseforsikringer.
• Avdelingen har også ansvar for klagebehandling, vilkårsutvikling, oppgjørspraksis.
• Medisinsk fagansvar
  • Medisinsk rådgiving i kompliserte skadesakerDrift av Europeiskes ledsagerteam
  • Medisinskfaglig oppfølging av alarmsentralen i København
  • Avgjøre forsikringsmessig dekning i løpende alarmsaker
  • Ansvarlig for Europeiskes Kriseteam
  • Tett samarbeid med Europeiskes kontaktleger
  • Delta i kundemøter
  • Produsere analyser knyttet til reisemedisinsk utvikling og skadeårsaksutvikling
• Enheten er svært sammensatt og stillingen kan tilby varierte og spennende utfordringer.

Arbeidsoppgaver

• Overordnet ansvar for avdelingen både administrativt, personalmessig og faglig.
• Overordnet medisinskfaglig ansvar i Europeiske.
• Ansvar for å levere skadeoppgjør av topp kvalitet innen alarmskader og personskader i tråd med Europeiskes servicekonsept.
• Ansvar for å bistå i skadesaker for hele Europeiske der det er behov for medisinskfaglig kompetanse
• Målstyring i henhold til krav med høy fokus på kundetilfredshet, medarbeidertilfredshet og varemerke.
• Utstrakt kontakt og samarbeid med vårt team ved alarmsentralen i København og vårt internasjonale oppgjørsnettverk; Euro Center.
• Bygge og ivareta et tett samarbeid med Personskadeenheten i If, for å sikre like arbeidsprosesser og felles miljø er et viktig fokusområde.
• Ivareta og et godt samarbeid internt i med både produktansvarlige og salgsorgsanisasjonen.

Vi søker etter en kandidat med

• Høy medisinsk kompetanse, gjerne lege eller erfaren spesialsykepleier
• Erfaren leder med gode resultater i tidligere stillinger
• Strukturert og målrettet med fokus på leveranse
• Sterkt kundefokus og serviceorientering
• Beslutningsdyktig
• Utmerkede kommunikasjons- og samarbeidsevner
• Gode engelskkunnskaper
• Stor arbeidskapasitet og som trives med å jobbe i et hektisk miljø med varierte oppgaver
• God evne til å håndtere høyt press spesielt ved større skader f.eks. alvorlige skader på reisende i utlandet med sterkt media fokus
• God forsikringsforståelse, gjerne med erfaring fra skadeoppgjør
• Evne og lyst til å videreutvikle enheten, til å møte fremtidens utfordringer

Du vil inngå i skadeledergruppen og rapporterer til leder av skadeoppgjør Europeiske.