Job ID: 1693 Job Country: Norway Job City: Kristianand; Oslo; Ålesund

Er du proaktiv og energisk, og brenner for å skape suverene kundeopplevelser sammen med fantastiske kollegaer?

Kundeservice i Nordea Personal Banking, Digital Assisted Advisory består i dag av 3 avdelinger i henholdsvis Ålesund, Kristiansand og Oslo. Vi skal nå styrke vår Kundeservice og søker Kunderådgivere Kundeservice, Nordea Personal Banking , Oslo, Kristiansand, Ålesund til alle 3 avdelinger.

Verden endrer seg raskt, og kundene forventer noe annet i morgen enn de gjorde i går, og i Nordea jobber vi kontinuerlig for å være det foretrukne valget for kundene. Kundeservice har en avgjørende betydning for bankens mål om å ha de mest fornøyde kundene. Vår høyeste prioritering er å sikre tilgjengelighet, og skape suverene kundeopplevelser i enhver kundekontakt. Vi jobber hele tiden for å tilpasse oss fremtidens måte å drive bank på, med kunder som ønsker rask, effektiv og ekstraordinær service i de kanalene kundene preferer å møte oss. Vi er proaktive og innehar god faglig kompetanse. Vi har fokus på å skape et agilt arbeidsmiljø der vi tester, utvikler og vokser sammen, for å finne de beste løsningene for kundene.

Som Kunderådgiver i Kundeservice blir din hovedoppgave å gi god service og behovsrettet rådgivning på telefon til våre privatkunder. Med stort personlig engasjement gjennomfører du samtaler med kundene, og din entusiasme og arbeidsglede bidrar til at Kundeservice utgjør en forskjell for våre kunder.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare og rådgi kunder på telefon
• Samtaler med fokus på å løse kundens behov med varm og personlig service
• Se muligheter og bidra til enklere bankhverdag for kundene våre.

Hvem er du?

Collaboration. Ownership.Passion. Courage. Dette er våre kjerneverdier som viser vei for hvordan vi er på vårt beste, og er verdier vi ser for oss at du deler med oss.

Vi ser etter deg som

• er uredd og liker å snakke med kunder -- den gode kundesamtalen er naturlig for deg
• i kundedialogen på telefon er løsningsorientert og skaper tillit hos kunden
• kommuniserer godt og liker å samarbeide med andre
• raskt tar til seg ny kunnskap
• er interessert i digital utvikling og evner å jobbe effektivt med digitale verktøy

Hos oss er egenskaper som: lagspiller, positive holdninger, fleksibilitet og endringsglede helt nødvendig.

Kvalifikasjoner:

• Relevant erfaring fra kundeservice og andre serviceyrker
• God formidlingsevne, norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Fordel med interesse for personlig økonomi

Vi er opptatt av å ha de dyktigste og mest fornøyde medarbeiderne, og kan tilby et pulserende arbeidsmiljø med store muligheter for personlig og faglig utvikling i tillegg til å ha det gøy på jobben.

Neste steg

Send inn søknaden din senest 31/08/2021 .

Har du spørsmål om stillingen eller ønsker ytterligere informasjon?

Ta kontakt med Inger Cecilie Håkonsen, områdeleder Oslo og Ålesund, telefon Logg inn for å se kontaktinformasjon;Logg inn for å se kontaktinformasjon eller Jannicke Rørbakk, områdeleder Kristiansand, telefon Logg inn for å se kontaktinformasjon;Logg inn for å se kontaktinformasjon

I Nordea vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv!