Tietoevry Junior Response Consultant

Vi søker nå etter flere Junior Consultants til vår avdeling i Mo i Rana (Tilkallingsvikarer) 

Har du lyst å bidra til å stoppe svindlere? Da har vi en spennende mulighet for deg! Hvert år avdekker vi 100 000 svindelsaker og bidrar derfor til å redusere finansielle tap og omdømme for våre kunder. 

Financial Crime Prevention Defence Centre er en av flere enheter som til daglig leverer kundesentriske og uhyre viktige tjenester til bank- og finansmarkedet i Norden og Europa. Vår enhet er et ledende nordisk senter for transaksjons-overvåkning. Vi leverer sikkerhetstjenester for å detektere og stoppe misbruk av kort og betalingsinformasjon til 80+ kunder i 11 land. Våre systemer overvåker ca. 1,5 billioner transaksjoner og detektere mer enn 100 000 svindelsaker i året.  

I seksjonen Response vil du inngå i et team som har ansvaret for saksbehandling og oppfølging av sluttkunder innenfor området Fraud Prevention. Det er spesielt viktig med fokus på kvalitet og effektivitet i oppgavene som gjennomføres, samt evne å strekke seg litt lenger for kundene våre. Kommunikasjon muntlig og skriftlig på norsk og/eller engelsk er en viktig faktor. Vi søker også tilkallingsvikarer som kan kommunisere muntlig og skriftlig på spansk og/eller tysk.

Arbeidsoppgaver: 

• Kundekontakt via ulike kanaler som telefon og SMS 

• Saksbehandling i våre egne systemer samt våre kunders systemer 

• Andre oppgaver knyttet til kortsikkerhet og saksbehandling 

Vektlagte kvalifikasjoner:  

• Fraudfaglig kompetanse 

• Kjennskap til finansbransjen 

• IT teknisk- kompetanse 

• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner (norsk og engelsk) 

• Ordnet privatøkonomi. Det vil bli utført kredittsjekk før tilbud om ansettelse 

• Du må være over 18 år 

Vi søker etter en person som: 

• Er positiv og engasjert 

• Har pågangsmot og stor arbeidskapasitet 

• Er opptatt av kvalitet  

• Er endringsvillig 

• Er lærevillig og ønsker nye utfordringer 

• Er strukturert og kan prioritere 

• Sterke relasjonsbyggende egenskaper 

• Gode kommunikasjons og formidlingsevner 

• Er dyktige til å jobbe selvstendig, så vel som i team 

• Bidrar til et godt kollegialt miljø 

​Vi har behov for tilkallingsvikarer i følgende språk: 

• Norsk, flytende både skriftlig og muntlig  

• Engelsk, flytende både skriftlig og muntlig 

• Spansk, flytende både skriftlig og muntlig 

• Tysk, flytende både skriftlig og muntlig 

Vi tilbyr  

Stillingen er svært godt egnet for de som ønsker en deltidsjobb ved siden av studier eller annet arbeid. Stillingen som tilkallingsvikar kvalifiserer også for å kunne søke på faste stillinger både innen egen og andres avdelinger hos TietoEvry. Tilkallingsvikarstillingene fungerer ofte som Trainee-stillinger inn mot faste stillinger på avdelingen.   

I tillegg tilbyr vi:  

• En spennende og utfordrende stilling i Norges største IT-selskap 

• Et sterkt fagmiljø som vil gi deg utfordringer og kunnskap, slik at du raskt blir en del av laget 

• Gode utviklingsmuligheter og karriereprogrammer 

• Individuell oppfølging med tilpasset utviklingsplan 

• Et aktivt, kompetent og hyggelig arbeidsmiljø med gode resultater innen fagområdet 

For spørsmål om stillingen:  

 
Kontaktperson: 
Iselin Borkamo 
Stillingstittel: Senior Response Coordinator 
Tlf: 948 52 452 
E-post: iselin.borkamo@tietoevry.com