IT-avdelingen søker Rådgiver (IT-support) Vi søker rådgiver til nyopprettet fast stilling i Divisjon for administrasjon, IT-avdelingen/IT-support-brukerstøtte. Tiltredelse så raskt som mulig.

Vår servicedesk kjennetegnes ved høy kvalitet og fornøyde PC brukere, med høy løsningsgrad og rask responstid. Vi er på jakt etter deg som er like ansvarsfull og dedikert som dagens IT-personell, og som er villig til å jobbe hardt og få ting gjort.

Du har gode kommunikasjonsegenskaper, og møter medarbeidere på en profesjonell måte via telefon, e-post og ved personlig fremmøte. Du har en genuin interesse av å lære deg nye ting, samtidig som du har solid teknisk forståelse å bygge videre på. Som medarbeider i Forskningsrådets IT-avdeling vil du møte stor variasjon av utfordringer, og du vil opparbeide deg inngående IT-teknisk breddekompetanse. Har du en brennende interesse for IKT-teknologi og evnen til å hjelpe våre 500 PC-brukere, så kan dette være en mulighet du ikke bør gå glipp av.

Arbeidsoppgaver:

* Betjene Forskningsrådets servicedesk
* Mottak og registrering av henvendelser per telefon, epost og personlig fremmøte
* Administrere ut- og inn-levering av mobiltelefoner, PCer, med mere.

Kvalifikasjoner:

* Utdannelse og/eller erfaring innen IT
* IT-kunnskaper innen ett eller flere av følgende områder: o Windows 7 og Office 2010 o Mobiltelefoner og mobiloppsett o Exchange o AD o ITIL o Gode kommunikasjonsevner både på norsk og engelsk

Personlige egenskaper:

* Serviceinnstilt kundebehandler
* Løsningsorientert
* Strukturert
* Kunne fungere godt i team

Vi kan tilby:

* utfordrende arbeidsoppgaver i et godt og innovativt arbeidsmiljø
* utstrakt kontakt med brukere i hele organisasjonen
* norsk og engelsk som arbeidsspråk
* lønn etter avtale
* medlemskap i Statens pensjonskasse og Forskningsrådets forsikringsordninger

Det er et mål å gjenspeile mangfoldet i befolkningen i størst mulig grad gjennom å ha en balansert alders- og kjønnssammensetning, samt rekruttere flere personer med innvandrerbakgrunn. Dersom søker ønsker å reservere seg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger om søker kan gjøres offentlig selv om søker har bedt om konfidensiell behandling. Søker varsles dersom ønske om reservasjon ikke kan tas til følge, jfr Offentleglova § 25.

Dersom du har spørsmål om stillingen, kan du gjerne kontakte avdelingsdirektør Wilhelm Friis-Baastad, telefon 22 03 71 44 / 90 93 90 88 eller spesialrådgiver John Rønning, telefon 22 03 71 26 / 90 13 71 00.

Elektronisk søknadsskjema må være utfylt og sendt innen søknadsfristen 16. september 2012. Sted: Oslo Tiltredelse: Snarest Kontakter: Wilhelm Friis-Baastad, mob: 47 90939088 John Rønning, tlf: 47 22037126, mob: 47 90137100 For elektronisk søknadsskjema:[Klikk her]