LOWELL NORGE Er du en relasjonsbygger og skaper suksess gjennom dine kollegaer? Se her!

Med sitt brede spekter av oppgaver og ansvarsområder, representerer Customer Operations Lowells ansikt utad og er en stor bidragsyter til selskapets resultater. Fokus og tro på målrettet og løsningsorientert kommunikasjon er sterkt medvirkende til at avdelingen er et klart satsningsområde for Lowell Norge AS.

Vi ser etter en teamleder som vil være med på å utvikle våre ansatte og har et brennende engasjement for kundeservice i toppklasse. Vi søker altså etter deg som er motivert, har stå-på-vilje, er ansvarlig og kan være en trygg rollemodell for de ansatte.

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Personalledelse og medarbeiderutvikling
• Gjennomføre medarbeidersamtaler (målstyring, utviklingssamtale, oppfølgning i prøvetid, oppfølgning i forbindelse med sykefravær)
• Utvikle, motivere og bygge trygge medarbeiderne
• Ansvarlig for teamets leveranser, mål, kompetanse og faglig utvikling
• Sikre at arbeidet utføres etter gjeldende lovgivning, selskapets retningslinjer og i henhold til avtale med kundene
• Rapportering
• Håndtering av rekrutteringsprosesser
• Ta initiativ til og bidra i endrings- og forbedringsarbeid i avdelingen og selskapet generelt
• Jobber i tråd med selskapets sine verdier
• Øvrige oppgaver i selskapet etter behov

Kvalifikasjoner:

• Ledererfaring
• Inkassoerfaring er en fordel, men ikke nødvendig
• Gode kommunikasjonsevner
• Høyere utdanning - relevant erfaring kan erstatte dette
• Fordel med erfaring fra kundeservice/kundesenter

Viktige personlige egenskaper:

• Fremstår trygg, tydelig og troverdig
• Gode relasjons- og kommunikasjonsferdigheter
• Positiv og forretningsorientert, en pådriver for endringer som kommer kunden til gode
• Brennende engasjement for kundeservice
• Lyttende og løsningsorientert
• Gir konstruktive tilbakemeldinger og skaper mestring og motivasjon hos andre

Hva tilbyr Lowell:

• Konkurransedyktige betingelser inkl. bonusordning, med gode pensjons- og forsikringsordninger
• Inkluderende arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse og engasjerte kollegaer
• Gode utviklingsmuligheter både faglig og personlig
• Et selskap som verdsetter initiativ og gir frihet under ansvar
• Et internasjonalt miljø preget av samhandling
• Nye og fine lokaler på Brynseng med kort vei til t-bane, buss og tog
• Muligheten til å være med på å utvikle til videre vekst for selskapet