Kunderådgiver til Direktebank Bedrift søkes!
Vi er i kontinuerlig utvikling, og nå søker vi en løsningsorienter rådgiver som kan bidra til at vi fortsetter å skape gode resultater både for kunde og bank.
Kunderådgiver i Direktebank Bedrift ivaretar og utvikler bankens portefølje gjennom service, rådgiving og salg mot eksisterende bedriftskunder. Kundehenvendelser håndteres via telefon, epost, chat og web. Målet er å gi kundene de beste kundeopplevelsene gjennom god service, rask oppfølging og kvalitetsorientert behovsavdekking.
Vi søker deg som trives i en avdeling med høyt tempo og varierende arbeidsoppgaver. Du er løsningsorientert, positiv og liker å hjelpe andre!
Sentrale arbeidsoppgaver:
- Yte service, rådgivning og salg innen dagligbank, pensjon, skadeforsikring og selvbetjente løsninger i hovedsak på telefon og chat.
- Avdekke kundebehov og ta initiativ på relevante produkter for kunden
- Være en spydspiss i arbeidet med å skape en digital, relasjonell bank
- Ansvar for generell god tilgjengelighet og høy kvalitet på henvendelser i alle kanaler
- Ivareta "Voice of the customer" - ta ansvar for kontinuerlige forbedringer i våre løsninger
- Ta ansvar for at banken fremstår som én på tvers av virksomhetsområder, kanaler avdelinger og markedsområder
Vi har spurt oss selv - hvorfor skal du som leser denne annonsen ha lyst til å jobbe hos oss?
- En kultur preget av mestring, engasjement, vilje til kontinuerlig forbedring og utvikling, læring og deling av beste praksis
- En arbeidsgiver som eies av lokalsamfunnet - som er opptatt av å gi tilbake til samfunnet og som gjør Midt-Norge til et bedre sted å bo for oss alle! https://www.youtube.com/watch?v=33pjzRECNoc
- Mulighet til å bli medeieri Sparebank 1 SMN gjennom eget ansattprogram
- Karrieremuligheter, vekst og utvikling av medarbeidere er viktig for oss - vi legger til rette for kontinuerlig kompetanseøkning . Dette kan være gjennom spennende prosjekter eller nye muligheter innad i konsernet. Vi er store nok til at det er mange muligheter internt, og liten nok til at man blir lagt merke til!
- Spesielt gode pensjons- og forsikringsordninger!
- Egen personalbank med gode lånebetingelser for både bolig og bil!
- En arbeidsgiver som er opptatt av mangfold, inkludering, sosialt ansvar og bærekraft: https://www.sparebank1.no/nb/smn/om-oss/barekraft.html
- Tilgang til firmahytter, sosiale arrangement, aktiviteter og bedriftsidrettslag
Vår visjon
Vi kan bare lykkes sammen med andre: med kolleger, kunder, leverandører, partnere og andre gode krefter lokalt og regionalt. Vi skal bygge relasjoner og være på lag. Vår visjon handler om å skape energi, resultater, endring og utvikling.
Sammen får vi ting til å skje.
Så, hvem ser vi etter? Vi tror du har gode forutsetninger for å lykkes hos oss hvis du kjenner deg igjen i dette:
- relevant utdanning
- god kunnskap innenfor bankens ulike produktområder
- interessert i nye digitale løsninger
- kommuniserer godt med andre, og er glad i å snakke med og hjelpe andre mennesker
- relasjonsbygger og lagspiller
Høres dette interessant ut oppfordrer vi deg til å søke, eller ta kontakt med Leder Direktebank Bedrift Katrine Reitan på telefon Logg inn for å se kontaktinformasjon.
Søknadsfrist: 27. januar
Adresse: Trondheim
