Brukerombud Karmøy kommune

Brukerombudet arbeider for å ivareta brukerens behov, interesser og rettssikkerhet i tillegg til å øke kvaliteten i kommunens tjenester. Ombudet utøver virksomheten uavhengig og selvstendig og vil være et kontrollorgan som rapporterer direkte til kommunestyret. Ombudet har taushetsplikt og tjenesten er gratis for kommunens innbyggere.

Prosjektstillingen som Karmøy kommunes nye brukerombud er organisasjonsmessig plassert hos kommunedirektøren.

Arbeidsoppgaver

Brukerombudet skal hjelpe pasienter, brukere og pårørende med råd, veiledning og bistand i møtet med den kommunale helse- og omsorgstjenesten. Dette innebærer:

• Være samtalepartner og drøfte saker 
• Gi informasjon, råd og veiledning om rettigheter
• Klargjøre om en sak er riktig behandlet
• Bidra til å løse konflikter og bistå i dialog med tjenesteapparatet
• Bistå med formulering og videreformidling av spørsmål eller klager til rett instans 
• Oppfordre tjenesteapparatet til å vurdere saker på nytt
• Oppfordre instanser til å endre faglig og/eller administrative forhold for å bedre tjenestetilbudet
• Videreformidle saker til øvrige nasjonale og regionale ombud og klageinstanser

Brukerombudet også bidra til å utvikle og styrke pårørendeomsorgen gjennom:

• Identifisering og kartlegging av pårørende sine behov
• Oversikt over tilbud og tjenester rettet mot pårørende
• Informasjonsarbeid rundt pårørende sine behov internt og eksternt
• Bidrag i utviklingsarbeid rettet mot pårørende
• Undervisning, veiledning og kompetanseheving

Kvalifikasjoner

Brukerombudet bør helst ha høyere relevant utdanning som f.eks. sykepleier, vernepleier, sosionom eller jurist.  Lang og relevant erfaring kan eventuelt erstatte kravet til utdannelse.

Annen relevant kompetanse er: 

• God veiledningskompetanse
• Gode kommunikasjonsegenskaper
• God kjennskap til både helse- og omsorgstjenester og andre kommunale tjenester i andre etater

Personlige egenskaper

Vi vektlegger:

• At du er glad i å jobbe med mennesker
• Evne til å ta initiativ og være løsningsorientert
• Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
• Gode samarbeids- og relasjonsevner

Vi tilbyr

• Faglige utfordringer i et positivt arbeidsmiljø
  
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• Lønn i henhold til Hovedtariffavtalen

Ordningen vil evalueres etter ett år for eventuell permanent innføring.

Kontaktinformasjon

Nøkkelinformasjon: