Ved vår Online-avdeling i Nydalen søker vi nå 2-3 engasjerte og nøyaktige kundeservicemedarbeidere som vil sitte på chat og mail via hoyer.no. Vi leter etter deg som trives med å jobbe i flere systemer samtidig og som er en utpreget serviceperson. Jobben som kundeservicemedarbeider krever til stor grad selvstendighet og du må være løsningsorientert. Du har gjerne erfaring med kundeservice fra før, aller helst i motebransjen.
Stillingsprosentene vil variere mellom 50-100%. Arbeidstider er fleksible, men noe helg og kveld kan tilkomme ved behov. I dag er åpningstid på chat mandag-fredag, kl. 8-16, men vi ser på alternative løsninger her, også avhengig av kandidaters tilgjengelighet. Oppstart helst innen 1/8, senest 1/9.
Arbeidsoppgaver vil være:
• Svare på kundehenvendelser på chat og mail via support-systemet vårt Zendesk
• Reklamasjonsansvarlig via Easyclaim -- dialog med kunder for hele Høyer Gruppen og leverandører
• Oppfølging av returer, fakturaer og kreditnotaer
• Følge opp med transportleverandør og søke erstatning for pakker som har kommet på avveie
• Med mer
Våre ønsker til vår nye medarbeider:
• Evner å ha mange baller i luften samtidig, og lande dem trygt og effektivt
• God IT-forståelse
• Har erfaring fra tilsvarende stilling
• Er en initiativtaker som kan jobbe selvstendig med god fremdrift
• En som er en god lagspiller, som er sosial og som har en positiv innstilling
• Sulten på nye utfordringer og tar initiativ til å bygge en god kunderservice-avdeling for hele kjeden.
Vi kan tilby en spennende hverdag med store muligheter for å påvirke egen arbeidsdag i et dynamisk, positivt og sammensveiset miljø.
Hvis dette høres ut som noe for deg, så ikke nøl med å ta kontakt med eCommerce Manager, Thea Høyer på tlf. Logg inn for å se kontaktinformasjon / Logg inn for å se kontaktinformasjon for en hyggelig prat. Vi innkaller til intervjuer fortløpende.
Om arbeidsgiveren
Huset Høyer ble startet av Ørnulf Høyer i 2004. Ørnulf har tidligere bygget opp SAND i Norge og har i dag stor suksess med flere merker som By Malene Birger, NN07, Maud og Fram.
I mai 2005 åpnet Høyer sin første butikk på Sjølyst i Oslo, og per i dag har kjeden vokst til rundt 30 butikkvirksomheter, egeneide og franchise. I tillegg har Høyer sin egen nettbutikk.
Hovedkontoret er lokalisert i Nydalen. Her har vi avdelinger for kjededriften, showrom for agenturene, designavdelingen til Maud og Fram samt økonomi-, logistikk- og administrasjonsfunksjoner.
Adresse: Oslo
