Vil du delta i utviklingen av et spennende fagområde for Pasientreiser ved UNN?
Da kan denne stillingen være noe for deg. Pasientreiser planlegger og bestiller årlig omlag 200 000 rekvisisjonsbaserte reiser til og fra behandling og har finansieringsansvaret for samtlige pasientreiser for befolkningen i de 30 kommunene i UNNs opptaksområde. Pasientreiser jobber i det daglige etter Lean-metodikk med kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser i alle ledd.Vi har ledig vikariat ut 2024 ved callcenteret og kjørekontoret til Pasientreiser i Tromsø.
Arbeidsoppgaver
- Telefonservice, herunder
- bistå pasienter i planlegging og koordinering av reise til/fra behandler
- informasjon og veiledning til pasienter og pårørende
- utstede reiserekvisisjoner
- Oppfølging at rekvisisjoner er ihht pasientreiseforskriften
- booking av flyreiser for pasienter
- kommunikasjon med transportører og behandlere
- Samkjøring av transport.
Andre oppgaver kan bli tillagt stillingen.
Kvalifikasjoner
- Gode allmenne datakunnskaper og erfaring i bruk av IKT-verktøy
- God kunnskap om regional og lokal geografi, kommunikasjonsmuligheter osv.
- Erfaring innen reiserådgivning, pasientreiser, drosje/persontransport, telefonservice, administrativ saksbehandling eller annen relevant bakgrunn
Utdanningsnivå
Personlige egenskaper
- Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
- God formuleringsevne og evne til å formidle enkle og vanskelige budskap på en god og tydelig måte
- Kunde- og serviceorientert
- Høy evne til selvstendig arbeid, men også samarbeid i team
- God evne til å tilegne seg ny informasjon og gjeldende regelverk og omfattende rutiner
- Evne til å jobbe raskt og effektivt
- Gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
- Det legges stor vekt på personlig egnethet. Personlig egnethet kan kompensere for manglende erfaring og utdanning
Language
Vi tilbyr
- god opplæring i regelverk, rutiner og IKT-verktøy
- aktivt og engasjerende arbeidsmiljø
- lønn i henhold til gjeldende overenskomster
Kontaktinformasjon
Frode Hvalryg, Avdelingsleder,
Logg inn for å se kontaktinformasjon,
Logg inn for å se kontaktinformasjonArbeidssted
Stakkevollvegen 55
9010 Tromsø
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Universitetssykehuset Nord-Norge HF
Referansenr.:
Logg inn for å se kontaktinformasjon89
Stillingsprosent: 100%
Vikariat
Startdato: 01.11.2023
Sluttdato: 31.12.2024
Søknadsfrist: 22.09.2023
Epost:
Logg inn for å se kontaktinformasjonLogg inn for å se kontaktinformasjon
