Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv
Stillingsbeskrivelse
Vil du være en del av et spennende IT-miljø i stadig utvikling?
Vårt forretningsområde Managed Services leverer moderne løsninger til SMB-markedet. Vår enhet består av 384 ansatte, og våre kunder spenner fra store private og offentlige etater til spennende gründerbedrifter. Våre leveranser består av tjenester og løsninger for hosting av komplekse portal og nettløsninger, ASP samt Sky tjenester (Cloud Computing) innen vårt marked som er både lokal geografi på Innlandet med Oslo, samt for Skytjenester og Hosting både til nasjonale og internasjonale kunder.
Vi ønsker å styrke vår kapasitet og er på jakt etter dyktig medarbeider som kan bidra med dette. Stillingen er plassert i avdelingen Customer Service som har ansvaret for alle leveranser av brukerstøtte og support til våre kunder.
I hovedsak kundeservice og teknisk support ved å håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-post og portal.
Registrere henvendelser, prioritere og eskalere når det er nødvendig, følge opp og utføre oppgavene.
Feilsøking, problemløsning, remote desktop og server support, avslutte saker og gi tilbakemelding.
Dokumentere ny informasjon i interndatabase, informere og dele kunnskap i temaet. Servicedesk jobber tett sammen med et team av produksjonsledere.
Tiltredelse umiddelbart
Faglige kvalifikasjoner
Du har erfaring fra bruk av moderne Servicedesk verktøy og har kunnskap om ITIL.
Du må ha meget god basiskunnskap om IT-løsninger og forståelse innen en eller flere områder som operativsystemer fra Microsoft for både klient og tjener, samt løsninger for samhandling, kontorstøtte, e-post og databaseløsninger.
Du må ha erfaring med tynnklientløsninger fra Citrix, og det er en fordel med erfaring fra andre IT-løsninger (eks. VMware, Cloud, nettverk, mobile løsninger).
Erfaring fra IT-drift og leveransemiljø innen kundeservice som brukerstøtte og support. Du har tidligere relevant erfaring fra Servicedesk med support og brukerstøtte.
Relevant utdanning på høyskole nivå er ønskelig men ikke et krav.
Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig, er svært viktig for denne stillingen. Du må kunne formulere deg tydelig og på en presentabel måte på kort tid, til tider i presset situasjon.
Personlige egenskaper
Du er løsningsorientert og har stor gjennomføringsevne.
Du trives med og er dyktig til å kommunisere over telefon og kan utrykke deg svært godt både muntlig og skriftlig.
Du er punktlig, fleksibel, tålmodig og har evnen til å håndtere forskjellige personer og situasjoner.
Du jobber strukturert under stressede situasjoner.
Du har meget gode samarbeidsegenskaper og kan jobbe både selvstendig og i team.
Du er høflig, pliktoppfyllende og omgjengelig.
Du trives med å jobbe i et hektisk og utfordrende miljø.
Du liker å holde deg faglig oppdatert til enhver tid og liker nye utfordringer.
Du er engasjert og tillitvekkende.
Vi tilbyr
Jobb i et av Norges mest spennende IT miljø med store faglige utfordringer.
Svært gode muligheter for personlig og faglig utvikling samt høyt fokus på videreutdannelse av våre ansatte.
Konkurransedyktige betingelser.
Svært gode pensjons- og forsikringsordninger.
Dyktige kollegaer i et innovativt, sosialt og aktivt miljø i moderne lokaler.
Har du spørsmål til stillingen? Ta kontakt med Alfrun Sigurgeirsdottir, Head of Section Managed Services, Customer Service. Telefon: +47 45 77 12 73, e-post: alfrun.sigurgeirsdottir@evry.com.
Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv
Lagre stillingen eller abonner på tilsvarende muligheter
Lagre stillingen
Du kan lagre denne stillingen i en personlig liste.
Vi søker nå etter en erfaren anleggsmekaniker som vil være tilknyttet vår maskinavdeling i Hokksund. Maskinavdelingen tilhører NCC Avdeling Tunnel, som er
Nyutdannet, idérik lagspiller til vår Laboratorievirksomhet i Nord Veidekke er Norges største entreprenørselskap med prosjekter, asfaltvirksomhet, anlegg og driftskontrakter over
Nyutdannet, idérik lagspiller til vår asfaltvirksomhet i Trøndelag? Veidekke er Norges største entreprenørselskap med prosjekter, asfaltvirksomhet, anlegg og driftskontrakter over