Telefon- og nettbank

Rådgivere Salg og Kundeveiledere Kundeservice

Er DU vår nye medarbeider?

DnBNOR; Divisjon Telefon- og nettbank, Seksjon Kundeservice, avdeling forsikring er distributør av forsikringsproduktene som tilbys våre kunder i personmarkedet til DnB NOR, Postbanken samt 10 akademikerforeninger gjennom høy tilgjengelighet. Vår leverandør er DnB NOR Skadeforsikring AS. Kommunikasjonen foregår hovedsaklig på telefon og via WEB. Avdelingen består i dag av dyktige veiledere og rådgivere, og hverdagen er preget av stor faglig bredde og høyt tempo. Vår åpningstid er 8-20 mandag til fredag.

Forsikring er et satsningsområde i "Hele Norges Bank". Vil du være med å påvirke hvordan vi i fremtiden skal jobbe til det beste for kunden?

Vi trenger gode medarbeidere både innen salg og kundeservice, deltid og heltid.

Høres dette spennende ut? Ta kontakt med oss.

Arbeidsoppgaver:

Salg:

• Breddesalg av skade- og gruppelivsforsikringer over telefon
• Rådgivning for å dekke kundens behov
• Oppfølging av eksistrenede avtaler, tilbud og kunder

Kundeservice:

• Være pådriver for økt selvbetjening
• Besvare og utføre endringer på kundehenvendelser på tlf. og i e-kanaler
• Bidra til god kundeopplevelse gjennom henvisning til rådgiver med spesialkompetanse eller riktig kanal/samarbeidspartner, i henhold til kundens behov
• Være tilgjengelig og besvare kundehenvendelser

Felles skal vi yte god service. En god kundeopplevelse – hver gang!

Nødvendige kvalifikasjoner og egenskaper:

• Minimum ett års høyere utdannelse utover videregående skole eller forsikringsakademiet/eller deler av dette
• Yrkeserfaring og/eller salg og rådgivning/kundebehandling innen et serviceyrke er en fordel
• God kommunikasjonsevne både muntlig og skriftlig
• Positiv innstilling til høyt arbeidstempo og ulike endringer

Vi kan tilby:

• Godt og inspirerende arbeidsmiljø
• Utfordrende arbeidsoppgaver
• Forutsigbar skiftordning med god kompensasjon
• Gode utviklingsmuligheter
• Lønn etter avtale