Avdeling Veiledning består av to seksjoner, Publikumsveiledning og Forebyggende veiledning, og har totalt ca 115 ansatte.

Publikumsveiledning er i dag representert ved skattekontorene i Sandvika, Fredrikstad, Halden, Lillestrøm, Jessheim, Oslo og Hamar.

Skatt øst oppretter et Utenlandssenter på Grålum i Østfold. Dette vil bli en del av skattekontoret som oppføres på Grålum. Publikumsveiledning vil inngå i det nye senteret.

Vi søker to nye medarbeidere til Publikumsveiledning i Fredrikstad.

Arbeidsoppgaver

• Veiledningsavdelingen har ansvar for å veilede og jobbe i forkant for å gjøre det enkelt for brukerne å handle riktig. Vi er Skatteetaten sitt ansikt ut mot samfunnet. Vi ønsker å være imøtekommende overfor brukerne og de vi samarbeider med, profesjonelle i vårt arbeid og nytenkende i måten vi løser oppgavene på.
• Ansvarsområde for avdelingen er å veilede, samt besvare elektroniske henvendelser fra brukerne om gjeldende regelverk innen folkeregisteret, skatte- og avgiftsområdet.

Kvalifikasjoner

• God kompetanse i norsk og engelsk
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Høyskoleutdanning for eksempel innen økonomiske fag, servicefag, veiledning og/eller pedagogikk.
• Lang og relevant erfaring fra arbeidsområdene kan erstatte kravet til formell utdanning.

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt
• Evne til å arbeide selvstendig
• Initiativrik og kreativ
• Løsningsorientert, strukturert og nytenkende
• Gode samarbeidsevner, godt humør og evne til å skape et godt arbeidsmiljø

Vi tilbyr

• Muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker
• Utfordrende oppgaver og godt fagmiljø
• Kompetanseutvikling
• Fleksitid og betalt overtid
• En raus personalpolitikk
• Trim i arbeidstiden
• Medlemskap i Statens pensjonskasse
• Stillingene lønnes som førstekonsulent (kode 1408), ltr.42 – 53 (kr. 380 300 – 451 500) avhengig av kvalifikasjoner. Stillingen kan ilegges 6 måneders prøvetid.

Generelt:
Vi vil at Skatteetatens arbeidsstyrke i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Det er derfor et personalpolitisk mål å oppnå en balansert alders- og kjønnssammensetning samt å rekruttere personer med innvandrerbakgrunn og nedsatt funksjonsevne. Vi oppfordrer spesielt personer med innvandrerbakgrunn og/eller nedsatt funksjonsevne til å søke. Som IA-bedrift vil vi legge arbeidsforholdene til rette.

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes i søknadskjema. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, men du vil bli varslet dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.

Det gjelder spesielle regler for adgangen til å inneha bistillinger, bierverv og/eller næringsinteresser for ansatte i Skatteetaten.