Multiconsult har en sentralisert IT-support med 14 dyktige medarbeidere, organisert som et fagmiljø i Oslo med lokal IT-support ved regionskontorene.
Vår IT-ansvarlige i Tromsø går over til fast stilling ved kontoret i Oslo og vi søker nå en dyktig erstatter.
Support-stillingen skal ha hovedansvar for brukerstøtte i region Nord med kontorer i Tromsø, Sandnessjøen, Bodø, Sortland, Narvik, Alta, Vadsø, Kirkenes og Longyearbyen samt jobbe sammen med vår sentrale helpdesk avdeling.
Sentrale oppgaver på support vil være brukerstøtte på generell software og CAD produkter. Stillingen vil også ha ansvar for sikkerhet, adgangskontroll og IT-infrastruktur på disse lokalitetene.
Vi søker en selvstendig og serviceinnstilt person som kan ta et helhetlig ansvar for IT og sikkerhet i et større geografisk område.
Noe reisevirksomhet og noe arbeid utenfor kjernetid må påberegnes.
Arbeidsoppgaver
- Lede og følge opp IT og sikkerhet i region Nord
- Oppfølging av kontorene i regionen, med hensyn til hardware og software samt brukerkontakt
- Håndtere supporthenvendelser fra alle våre brukere
- Bestilling og tanking av nye maskiner
- Budsjettering samt veiledning rundt innkjøp av hardware for regionen generelt
- Fakturabehandling
- Er en del av staben og deltar på stabsmøter, rapporterer, påvirker og implementerer beslutninger som gjøres der
- Regionens talerør inn mot IT/Drift i selskapet
- Veileder/støttespiller tekniske utfordringer ved prosjektgjennomføring
- Oppdatere og vedlikeholde kunnskapsdatabasen (FAQ)
- Veilede og informere brukere på en serviceorientert måte
- Sammen med FM avdelingen planlegge og ta fatt i tekniske utfordringer
Kvalifikasjoner
- Teknisk utdannelse og interesse/erfaring med IT, IKT fagbrev eller annen relevant bachelorutdannelse, helst med prosjekteringsbakgrunn
- Må ha arbeidserfaring fra tilsvarende supportorganisasjoner med strukturert bruk av ITSM verktøy (help desk) og arbeidsprosesser.
- Gode kunnskaper om Windows, Office (Office 356)
- Gode kunnskaper om CAD og CAD-produkter
- Grunnleggende kunnskaper om nettverk
- Grunnleggende kunnskap om IT-infrastruktur (video, møterom, adgangskontroll)
- Gode kunnskaper om IT-sikkerhet
- Erfaring fra feilsøking på hardware/Software
- Erfaring fra support på smarttelefoner
Personlige egenskaper
- Selvstendig, serviceinnstilt og omgjengelig person
- Flink til å kommunisere
- Gode norsk- og engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
- "Helpdesk mentalitet" (dvs forstår behovet med arbeidsprosesser)
- Har genuin interesse for servicesiden av IKT/IT faget
- Kunne drive med fysisk arbeid som bæring av PCer, skjermer og skrivere og installere disse hos sluttbrukere
- Er konstruktiv, løsningsorientert og strukturert
Multiconsult tilbyr
- Utviklende og interessante arbeidsoppgaver med muligheter for faglig og personlig utvikling
- Mulighet for deltakelse i landsdekkende kompetansenettverk
- Godt arbeidsmiljø
- Konkurransedyktige betingelser med aksjeprogram og gode pensjons- og forsikringsordninger
- Fleksibel arbeidstid
- Fem uker ferie - og fri mellom jul og nyttår samt i påsken
- Firmahytter
- Nye og moderne kontorlokaler
- Aktivt bedriftsidrettslag og sosiale aktiviteter
- Nærhet til flott natur og turmuligheter
Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen i utlandet, anbefales det at vitnemål godkjennes av NOKUT (www.nokut.no).
Aktuelle kandidater vil bli vurdert fortløpende.
For ytterligere informasjon om stillingen, vennligst ta kontakt med
Tommy Lind , tlf 934 48 280 eller Tor Andersen, tlf 926 22 825.