Vil du jobbe med kundeservice for Altibox sine produkter og tjenester? Vi søker kundeveiledere til vårt helt nye kundesenter i Alta, som vil bidra til at Lyse Dialog blir Norges beste på kundeservice!
Lyse Dialog AS skal levere kundeservice og produktrådgivning av høy kvalitet, og vi skal hele tiden ha kunden i fokus. Vi er ansvarlig for all kundekontakt og er konsernets ansikt utad. Vi ønsker medarbeidere som brenner for å gi gode kundeopplevelser, møter kundens behov på en unik og personlig måte og effektivt løser kundens utfordringer. Er du rette personen så vil du håndtere henvendelser fra ulike kanaler og jobbe for at vi klarer å løse saken i første samtale.
En variert og travel hverdag!
Som kundeveileder må du like endringer, kunne multitaske og jobbe i et høyt tempo. Det er viktig å håndtere flere prosesser, følge rutiner og aktiv bruke tilgjengelige støtteverktøy. Du følger interessert med på Lyse sine løpende kampanjer og nyheter, og du etterlever Lyse Dialog sine kundeprosesser fordi du vet at det vil øke tilfredsheten ute hos våre kunder.
Du er en utpreget lagspiller, og vil at vi alle skal lykkes i å nå målet med å bli Norges beste på kundeservice. Du kommer gjerne med innspill til hva vi kan gjøre for å bli enda bedre, både for kunden og selskapet.
Vårt kundesenter har åpent 24/7 og i denne stillingen er arbeidstiden mellom 07:00-23:00 i turnus. Arbeidssted vil være ved vårt helt nye kundesenter i Alta.
Kvalifikasjoner
- Fullført og bestått videregående skole eller tatt fagbrev, gjerne innenfor salg og service
- Kommunikasjon er nøkkelen til suksess, og du må ha svært gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Trives med personlige mål, er resultatbevisst og alltid jobber for god utvikling og progresjon
Personlige egenskaper
- Som person så brenner du for å hjelpe kunden og etterstreber å gi unik service
- Du har gode samarbeidsevner, og er opptatt av hva du leverer samtidig som du har fokus på gode løsninger
- Du er positiv og fleksibel og evner å håndtere endringer på en konstruktiv måte
- Du kjenner deg igjen i våre verdier; modig, ansvarlig, tydelig og lagspiller
- Hos oss er det stor aktivitet, og du må trives med et høyt arbeidstempo og å sitte i et åpent landskap med mange kollegaer
Vi tilbyr:
I Lyse Dialog er vi kjent for å ha et godt og uformelt arbeidsmiljø. Som vår kundeveileder vil du få en spennende rolle med store muligheter for personlig og faglig utvikling.
Vi har gode velferdstiltak, ekstra feriedager, gode pensjons- og forretningsordninger. Du vil få gode karrieremuligheter hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger.
Nærmere opplysning om stillingen får du ved å kontakte Truls Are Ratkje, Gruppeleder, på tlf Logg inn for å se kontaktinformasjon. Personalrelaterte spørsmål rettes til HR Konsulent, Kajsa Bøgild, tlf Logg inn for å se kontaktinformasjon.
Vi håper at du vil se muligheter sammen med oss, og ser frem til å lese din søknad.
Vitnemål/fagbrev må legges sammen med søknad og CV. Kandidater som ikke legger ved vitnemål/fagbrev vil ikke bli vurdert.
Adresse: Alta
