Førstekonsulent ekspedient ved Sentralbordet FOT-Sentralbord, Oslo politidistrikt

Vil du jobbe sammen med oss på Norges tøffeste sentralbord? Vi er organisert under Felles enhet for operativ tjeneste, Seksjon for operasjonssentral og sentralbord. Vi har ledig en fast stilling som ekspedient førstekonsulent. Arbeidsoppgavene er i hovedsak å behandle førstelinjehenvendelser til Oslo politidistrikt. Vi vil ha deg som er profesjonell og genuint opptatt av å levere balansert og profesjonell publikumsservice. Det er viktig for politiet at publikum opplever god tilgjengelighet på våre tjenester og får god service når de kontakter politiet. Vi jobber med utvikling av egen kanalstrategi og digitale tjenester for innbyggerne, endring av arbeidsoppgavene må derfor kunne påregnes.

Arbeidsoppgaver

• førstelinjemottak av alle telefoner inn til Oslo politidistrikt, inkludert 112, politiets nødtelefon og 02800
• informere, veilede og videreformidle inngående samtaler til Oslo politidistrikt
• noe loggføring av ulike oppdrag
• nært samarbeid med operasjonssentralen

Kvalifikasjoner

• utdanning på bachelornivå fra høyskole eller universitet. Lang og relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formalkompetanse
• meget gode kommunikasjonsevner i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
• gode digitale ferdigheter og god kunnskap i bruk av IKT verktøy
• må ha god hørsel
  

Ønskelig med:

• operatør og / eller sentralborderfaring
• kunnskap og forståelse for politiets rolle og organisering
• minimum 3 års arbeidserfaring

Personen som blir ansatt må kunne sikkerhetsklareres for Konfidensielt.Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.

Personlige egenskaper

• meget god helhetsforståelse for samhandling i team og være teamorientert
• stor arbeidskapasitet og evne til å håndtere stress og mennesker i krise
• utpreget serviceinnstilling 
• positiv, initiativrik og endringsvillig

Som medarbeider i politiet kjennetegnes du av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Vi jobber sammen for fellesskapets beste i tråd med lover, regler og våre verdier.  Du kan lese mer i vår medarbeiderplattform og i våre etiske retningslinjer.

Vi tilbyr

En engasjerende stilling med samfunnsnyttig funksjon, hvor det er muligheter for å bygge kompetanse og erfaring

• Stillingen lønnes som førstekonsulent SKO 1408, fra kr 491 200 - 517 600 brutto per år. Ved ansettelse vil det bli foretatt en konkret vurdering av lønnsplassering i henhold til kvalifikasjoner.
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger ()
• Turnusarbeid - dag og kveld i ukedagene, samt arbeid hver tredje helg (kveld/natt)

Politiet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi trenger medarbeidere med ulike kompetanser, bakgrunn, erfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Dersom det er mulig vil vi tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav.For å ha et godt vurderingsgrunnlag ber vi deg om å registrere utfyllende CV i vår rekrutteringsportal og laste opp relevante attester og vitnemål. Dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn oppfordrer vi deg til å krysse av for dette i vår rekrutteringsportal. Avkrysningene danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.Du kan lese mer på arbeidsgiverportalen .   

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.

Kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nøkkelinformasjon: