Norsktalande kundeserviceagent JOLLYROOM

Jollyrooms norska hemsida, jollyroom.no, lanserades sommaren 2012 och är vår andra största marknad. 2015 vann det norska teamet Prisjakts årliga pris för Bästa Kundservice med stentuff konkurrens från alla andra norska e-handelsföretag. Vi söker nu personer som vill ha en trygg anställning, jobba måndag-fredag 8-17 och finnas där för våra kunder och ge dom förstklassig service!

Jollyroom etablerades år 2010 och är en nordisk barn- och babybutik på nätet. Med 20 års erfarenhet av näthandel har grundarna tagit nya marknadsandelar i babybranschen. Vi servar idag fler än 600 000 kunder och har allt för barnen mellan 0 till 12 år samt ett heltäckande sortiment för gravida. I vårt 21 000 kvm stora lager med över 45 000 artiklar finner barnfamiljen både välkända och nya varumärken. Ett brett sortiment, en tillgänglig webbutik och kunnig kundservice är några grundpelare som gör Jollyroom till det självklara valet i barnfamiljens vardag. Snabbare. Smartare. Enklare.

Möjligheten till expansion och framgång har aldrig varit större. Vår framgångsrika tillväxt innebär möjligheter för våra medarbetare att utvecklas i sina tjänster och ta kliv på karriärstegen. Tillsammans skall vi nå vårt mål: Ledande aktör i Norden.

Ansvar:
Vi söker en härlig norsktalande kundserviceagent som tycker det viktigaste är att ge fantastisk service. Vår norska hemsida, www.jollyroom.no, lanserades sommaren 2012 och det norska kundserviceteamet är idag tre personer. Syftet med tjänsten är att ge utomordentlig service till våra norska kunder.

Arbetsuppgifter:
- Svara på kundfrågor per telefon och e-post
- Retur och reklamationshantering
- Demonstrera produkter och svara på kundfrågor i vår avhämtningsbutik
- Vara delaktig i arbetet med att skapa rutiner inom kundservice och utveckla avdelningen
- Översättningsarbete i nära samarbete med marknadsavdelningen

Kvalifikationer:
- Flytande kunskaper i både skrift och tal i norska
- Kunskaper i svenska
- Van vid kundbemötande och erfarenhet från serviceyrke, gärna inom kundtjänst
- Mycket god datavana och snabblärd i nya affärs- och kundvårdssystem

Personliga egenskaper:
- Serviceinriktad
- Pedagogisk
- Lösningsorienterad
- Strukturerad
- Självgående

Vi erbjuder:
- Entreprenörsdriven verksamhet
- Hög utvecklingstakt
- Spännande bransch
- Stort eget ansvar och varierande arbetsuppgifter
- Ungdomlig och pulserande miljö
- Friskvårdsbidrag
- Kollektivavtal för alla anställda
- Placering nära Göteborg; 15 minuter med bil till city

Upplägg och ansökan:
- Start: Snarast möjligt
- Omfattning: Heltid (6 månaders provanställning tillämpas)
- Placering: Göteborg (Hisings kärra)
- Arbetstider: Vardagar kl. 08-17
- Ansök genom att maila CV, personligt brev till jobb@jollyroom.se, döp mailet till "Norsk kundservice"
- Kontakt: Lisa Skoglund via lisa.skoglund@jollyroom.se, +46733 883133
- Sista ansökningsdag: 10 november.

Som ett led i att säkerställa hög kvalitet på våra rekryteringsprocesser genomför vi referenstagning och bakgrundskontroll.

Vi arbetar löpande med rekryteringen och kan komma att tillsätta tjänsterna innan sista ansökningsdag, så var gärna snabb med din ansökan.

Vi undanber oss för närvarande samtal från rekryterings- och annonsleverantörer