Skaderådgivere - kveld If Skadeforsikring - avdeling for skadeoppgjør Grimstad

If forsikrer alt som betyr noe i livet - mennesker, dyr, boliger, biler og mye mer. If hjelper også bedrifter slik at de kan fungere som normalt selv om de skulle få en skade. Takket være selskapets 6 800 dyktige medarbeidere kan 3,6 millioner kunder i Norden og Baltikum føle seg trygge på at de vil få den hjelpen de trenger - hvis noe skulle skje. Som IA-bedrift (Inkluderende Arbeidsliv) er If opptatt av mangfold og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uansett alder, kjønn, funksjonshemning, kulturell eller etnisk bakgrunn. If bygger fremtidens kundesenter, som tar kunden på alvor. Ville du tatt andre valg i hverdagen om du ikke kunne forsikre deg mot skader og ulykke som kan ramme familien din, deg selv og eiendelene dine? Som forsikringsselskap har If et viktig samfunnsoppdrag som betyr noe i folks liv. Gjennom god rådgivning og markedsledende produkter sikrer If sine kunder økonomisk og gjør situasjonen enklere å håndtere den dagen uhellet inntreffer. Les mer på www.if.no.If sin avdeling for skadeoppgjør i Grimstad skal nå opprette eget kveldsteam og vi søker nå etter nye skaderådgivere som brenner for å bidra til gode kundeopplevelser. Vi søker deg som ønsker å jobbe deltid noen kvelder i uken og helg. For en høyskolestudent, kan dette være den perfekte deltidsjobb som gir gode inntekter ved siden av studier.

If har som mål å være bransjens beste kundesenter og Sørlandets beste arbeidsplass. I Grimstad er det ca. 150 profesjonelle ansatte som hver dag jobber for å gjøre forsikring enklere for selskapets kunder.

Arbeidsoppgaver

Du vil være den kunden henvender seg til når de melder inn skader via telefon eller internett. Du vil fortløpende løse kundehenvendelser fra å starte dialogen med kunden for å innhente relevant informasjon, til å igangsette nødvendige tiltak helt frem til saken kan avsluttes. Mesteparten av kommunikasjonen med kunden skjer på telefon.

I jobben forventer vi at du bidrar til utvikling av skadeoppgjør slik at vi sammen tilpasser oss kundens forventninger i fremtiden.

Arbeidsdagen vil være variert og utfordrende da skadetyper og omfang vil variere fra sak til sak. Du vil opparbeide deg et nettverk av interne og eksterne ressurser som alle bidrar til en best mulig kundebehandling. Jobben vil gi deg gode muligheter til både faglig og personlig utvikling.

Arbeidstid

Arbeidstid er foreløpig ikke helt avklart, men per i dag kan det eksempelvis være:

• Hverdager fra kl. 18.00 - 22.00 etter turnus
• Lørdag/søndag fra kl. 08.00 - 17.00 eller 08.00 - 19.30 etter turnus

Ønskede kvalifikasjoner

Vi ser for oss at du er godt i gang med et utdannelsesløp på enten høyskole eller universitet og har gode akademiske resultater. Dersom du tidligere har hatt jobb og erfaring med kundebehandling i fokus, kan dette veie opp for manglende høyskoleutdannelse.

Personlige egenskaper

Videre er det viktig at du

• er svært fremoverlent, jobber proaktivt og tar initiativ - eksempelvis er du fortrolig med å drive oppsøkende telefonvirksomhet
• ser kundens utfordringer, helst før de oppstår og søker alltid å løse dem til kundens beste
• har stor arbeidskapasitet - og kan vi se til oppnådde resultater i tidligere stillinger
• med din kunnskap - kan bidra til å skape et enda bedre skadeteam
• er serviceinnstilt og kan kommunisere skadeoppgjør på en god og profesjonell måte til kundene
• gir råd til kunden - også når skaden ikke kan erstattes
• gi gode råd til kunden slik at denne er riktig forsikret ved eventuelle fremtidige skader
• håndterer stress og samtidig tar deg tid til å lytte til kunden
• arbeider selvstendig, strukturert og effektivt
• har god skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne, både på norsk og engelsk
• er positiv til endringer og ser etter nye muligheter
• er en lagspiller som deler dine erfaringer samtidig som du ønsker å lære av andre og bidrar til et godt samarbeid i skadeoppgjørs- og salgsavdelingen

If sine kunder forventer topp tilgjengelighet, informasjon og oppfølging. For at kundene skal føle trygghet i hele prosessen og ha tillit til selskapet, blir dine personlige egenskaper svært viktige, i tillegg til de mer formelle kravene til stillingen.

Vi tilbyr

• Mulighet til å jobbe med markedets beste produkter
• God opplæring
• Et hyggelig og pulserende miljø hvor det aldri er rom for å kjede seg
• Konkurransedyktige betingelser med fastlønn
• Gunstig pensjons- og forsikringsordning

For mer informasjon om stillingen, ta kontakt med Knut Handeland i Personalhuset avd. Arendal på tlf. Logg inn for å se kontaktinformasjon / epost: Logg inn for å se kontaktinformasjon. For å søke stillingen - se www.personalhuset.no under Ledige stillinger - Aust-Agder.