Førstelinje EPJ-konsulent (DIPS) Kundesenter, Helse Vest IKT

Org. nr: - Stillingsident: Logg inn for å se kontaktinformasjon99 Presentasjon av stillingen:

Er du lei av turnus? Er du den kollegaane kjem til med store og små problem i pasientjournal-programmet? Kanskje du er klar for eit naturleg beiteskifte?

Som konsulent ved Kundesenteret gir du telefonsupport til alle brukarar av Elektronisk PasientJournal (DIPS) i Helse Vest. Oppdraga kjem inn via telefon, og web. Målsettinga og fokuset vårt er å svare minst 80% av samtalane innan eitt minutt, og alle web-skjema innan éin time. Kundesenteret er ein høgkompetent servicedesk som løyser to av tre oppdrag ved fyrste kontakt.

Vi ynskjer både helsepersonell med interesse for IT, så vel som IT-faglege søkarar til desse stillingane, då fyrstehandskjennskap til DIPS er ein stor fordel.
Den fyrste tida i jobben vil gå til grunnleggjande opplæring i vårt kundesenter, med målsetnad om tittelen "superbrukar i DIPS". Med andre ord er det ikkje eit krav om høg datakompetanse, men meir at du trivast i programvara du skal supportere.

Arbeidstid mellom 07:00 - 16:00

Søknadar utan vitnemål eller attestar vert ikkje vurderte

Arbeidsoppgåver

• Assistanse til brukarar per telefon og e-post

Kvalifikasjonar

• Helsefagleg bakgrunn, og brukarerfaring frå DIPS er sterkt ynskt
• Erfaring frå brukarstøtte/kundekontakt per telefon
• Krav til flytande norsk munnleg og skriftleg

Utdanningsretning

• Helsesekretær
• Sjukepleie
• Helsefag
• IKT-fag

Utdanningsnivå

• Høgskule/universitet, diplom-/ bachelorgrad

Personlege eigenskapar

• Empati, og evne til å forstå brukaren sine utfordringar
• Problemløysande tilnærming til verda
• Målretta og resultatorientert
• Gode samarbeidsevner, evne til å arbeide i team
• Initiativrik og evne til å arbeide sjølvstendig
• Gode kommunikasjonsevner
• Påliteleg

Language

• Norsk

Vi tilbyr

• Interessante utfordringar, med gode høve til fagleg og personleg utvikling
• Motiverte og kunnskapsrike kollegaer
• Inkluderande sosialt miljø
• Løn etter avtale
• Medlemskap i KLP som sikrar gode pensjonsrettar

Kontaktinformasjon

Thomas Yrvin, Seksjonsleiar, Logg inn for å se kontaktinformasjon
Johannes Andre Hilland, Ass. Seksjonsleiar, Logg inn for å se kontaktinformasjon

Arbeidsstad

Edvard griegs vei 3 5059 Bergen

Søk på stillinga:

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgivar:Helse Vest IKT

Referansenr.:Logg inn for å se kontaktinformasjon99 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 23.08.2020