Lånekassen søker etter kundebehandlere
Ved Lånekassens kundesenter er det ledig midlertidige deltidsstillinger som timelønnede kundebehandlere. Arbeidsmengden vil variere men vil som hovedregel være 32 timer i uken og 6 timer pr dag. Kundebehandlerne skal styrke Lånekassens kundesenter i perioder med stor pågang og ved semesterstart.
Vi vil ha søkere som ønsker å være med på å sikre informerte og fornøyde kunder ved å svare på telefonhenvendelser. Du må ha anledning til å jobbe sammenhengende gjennom hele sommeren.
Arbeidsoppgaver
- Kundeinformasjon og kundestøtte på telefon
- Bidra med å skape gode resultater sammen med teamet og enheten
- Gi svar av høy faglig kvalitet på henvendelser fra kunden
- Sørge for profesjonalitet og effektivitet i arbeidet
Kvalifikasjoner- Du har god muntlig fremstillingsevne på norsk
- Kjennskap til utdanningssystemet
- Gode ferdigheter i kundebehandling
- Ferdigheter i bruk av it-verktøy
- 3-årig videregående utdanning eller tilsvarende
UtdanningsretningUtdanningsnivåPersonlige egenskaper- Du ser viktigheten av god kundeservice
- Du er punktlig og strukturert
- Du har evne til å tåle hektisk jobbing
- Du er resultatorientert
- Du er komfortabel med telefon og data som arbeidsverktøy
- Du har godt humør og stå på vilje
- Vi legger stor vekt på personlig egnethet
Vi tilbyr- En stilling i et team med dyktige og gode kolleger
- Trivelige arbeidsforhold i et aktivt miljø
- God opplæring og oppfølging
- Arbeidstid fra kl 9 til kl 15
- Avlønning som 1065 konsulent i lønnstrinn 36 i statens lønnsregulativ, for tiden kr 180,30 pr time. Det blir trukket to prosent av lønnen til tjenestepensjon
- Den statlige arbeidsstyrken skal i størst mulig grad gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Det er derfor et personalpolitisk mål å oppnå en balansert alders- og kjønnsammensetning og rekruttere personer med innvandrerbakgrunn
- Det gjøres oppmerksom på at søkerlisten kan bli offentlig selv om søkeren ber om anonymitet, jfr. Offentlighetsloven §25 (2) annet punktum
Andre opplysninger- Reisevirksomhet: Ingen reiseaktivitet
Arbeidssted:Østre Aker vei 20, 0581 Oslo
Kontaktinfo:Bente Gullerud, underdirektør, 41 21 01 01
Marte Stang Midttun, underdirektør, 93 83 08 91
Vi ønsker kun telefonhenvendelser fra søkere
Nøkkelinformasjon:Annonsør: Lånekassen
Ref. nr.: 3000406849
Deltid, Engasjement
Startdato: 13.06.2016
Sluttdato: 28.10.2016
Antall stillinger: 17
For elektronisk søknadsskjema:
[Klikk her]Søknadsfrist: 03.04.2016
Adresse: 0581 OSLO
