Innkrevingsetaten søker serviceinnstilte medarbeidere Oslo kommune, Innkrevingsetaten

Org. nr: - Stillingsident: Logg inn for å se kontaktinformasjon47 Presentasjon av stillingen:

Vi søker to motiverte og initiativrike medarbeidere som liker å jobbe med mennesker, har gode kommunikasjonsevner, høy toleranseevne og god arbeidsmoral. Vi tilbyr en varierende arbeidshverdag med mye kontakt med våre kunder og medarbeidere. Vil du sammen med oss være en viktig ressurs for Innkrevingsetaten?

Vårt team som består av fire medarbeidere, er førstelinje for alle henvendelser til Innkrevingsetaten og har et utstrakt samarbeid med fagavdelingene.

Arbeidsoppgaver

• Du skal gi nyttige råd og svar på henvendelser fra våre kunder gjennom ulike kommunikasjonskanaler; telefon, chat, e-post og elektroniske skjema. Det vil være en fordel om du allerede har kompetanse på innkrevingsprosesser
• Du skal delta i et team med jobbrotasjon på ulike typer oppgaver og kanaler
• Teamet står sammen om å løse oppgavene, men hver enkelt vil også ha sine spesialfelt å ivareta, som legatsøknadsbehandling, utarbeidelse av FAQ for ulike fagfelt og gjøre bruk av vår multikanalsløsning
• Det er mulighet for å jobbe med utvikling av nye kunderettede løsninger og videreutvikling av intern samhandling

Kvalifikasjoner

• 3-årig bachelor i servicefag, økonomi eller tilsvarende
• Meget gode muntlige og skriftlige språkferdigheter i norsk og engelsk
• Erfaring med, og referanse fra kundebehandling
• Erfaring med multikanalsverktøy og elektroniske kundeløsninger
• Erfaring med saksbehandlingssystemer, hvor kjennskap til innkrevingssystemer er en fordel
• God PC-kunnskap med interesse for nye kontorstøtteløsninger

Personlige egenskaper

• Du er utadvendt og har gode kommunikasjonsevner. Du er åpen, interessert og viser respekt for Innkrevingsetatens kunder
• Du har stor innsatsvilje, og evner å ta ansvar for teamets felles oppgaver og mål
• Du er nysgjerrig og tar initiativ for egen læring
• Du er selvstendig i jobbutførelsen. Det betyr at du mestrer å prioritere arbeidsoppgaver og arbeide strukturert under hektiske omgivelser

Vi tilbyr

• Godt opplæringsprogram med fadderordning
• Bred kunnskap om Innkrevingsetatens fagområder og kontinuerlig faglig utvikling
• Teamorganisert arbeidshverdag med god kollegastøtte
• Bedriftshelsetjeneste
• IA-virksomhet med gode muligheter for arbeidsplasstilrettelegging
• Medlemsskap i Oslo Pensjonsforsikring
• Subsidiert kantine
• Sykkelparkering
• Stillingen lønnes i lønnstrinn 27-36 etter Oslo Kommunes lønnsregulativ (årslønn kr 449200-513600) med stillingstittel konsulent eller førstekonsulent. Stillingstitler og lønn plasseres etter kvalifikasjoner

Kontaktinformasjon

Elisabeth Forsvåg Holthe, Direktør, Logg inn for å se kontaktinformasjon

Arbeidssted

Nydalsveien 24
0484 OSLO

Søk på stillingen:

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver:Oslo kommune

Referansenr.:Logg inn for å se kontaktinformasjon47 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 03.01.2021