Motiveres du av å gjøre kunder fornøyde og være del av et engasjert team?
Har du interesse for bank og finans, da spesielt kundeservice, og ønsker praktisk erfaring? Vi gir deg muligheten allerede som student i vår digitale enhet, Connect!
Kundekonsulent
Vi er på utkikk etter deltidsmedarbeidere som kundekonsulenter i Handelsbankens digitale enhet Connect. Du blir en del av et fagmiljø som skal sikre gode kundeopplevelser enten det gjelder digitalt eller i direkte relasjon til kunden. I nært samarbeid med de øvrige bankkontorene våre, skal Digitalkontoret være bindeleddet mellom det digitale og det fysiske, mellom selvbetjente kanaler og rådgivningsmøter. Arbeidssted vil være i nye og moderne lokaler i Cort Adelers gate 30, Vika, Oslo.
Handelsbanken er en personlig bank, hvor kundens beste alltid er det vi styrer etter. For å lykkes og trives hos oss, drives du av å skape gode kundeopplevelser og er glad i å snakke med andre mennesker. I Handelsbanken mener vi resultatene kommer når vi jobber sammen, og strekker oss derfor langt for å hjelpe hverandre og kundene våre. Connect har en helt sentral rolle i å skape de gode kundeopplevelsene Handelsbanken er kjent for. År etter år er Handelsbankens kunder blant de aller mest fornøyde i Norge.
Arbeidsbeskrivelse:
Som kundekonsulent hjelper og veileder du kundene våre, primært på telefon og chat for å sikre gode kundeopplevelser. Du skal også hjelpe kundene til å bli enda mer selvbetjente i det digitale tilbudet. Du jobber tett sammen med et team av erfarne rådgivere og kundekonsulenter, og vil her få den støtten du trenger. Sammen skal dette teamet av rådgivere og kundekonsulenter være nøkkelen til å hjelpe kundene med å bruke de digitale kanalene, velge produkter og oppleve den aller beste servicen. Du vil også samarbeide tett med rådgiverne våre som jobber på de 38 bankkontorene rundt om i landet.
Som studentmedarbeider vil arbeidstidene variere, og bestå av arbeid både på formiddag og ettermiddag frem til kl. 18 på hverdager, og noen lørdager kl. 10-15, samt mer ved behov. Øvrig arbeidstid avtales internt med nærmeste leder.
Hvem er du?Vi ser etter deg som ønsker å være med å skape Norges beste bankopplevelse gjennom den veiledningen og servicen du gir. Du:
- evner å arbeide selvstendig, men trives også godt i team
- er lærevillig og strukturert med et øye for tall
- er serviceinnstilt, hjelpsom, positiv og nysgjerrig
- er en relasjonsbygger som drives av fornøyde kunder
- har stå på-vilje og et ønske om å bidra der det trengs
Ønskede kvalifikasjoner:
- Helst ser vi at du går et aktivt studieløp, fortrinnsvis innen økonomiske og/eller administrative fag, og at du kan se for deg å jobbe hos oss noen år.
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, muntlig og skriftlig
Om en stilling som studentmedarbeider virker interessant for deg, kan vi til gjengjeld love deg at hos oss får ansatte raskt tillit og ansvar. Du blir kjent med Handelsbankens konsept, og vil tilegne deg erfaring fra en bransje i rask endring. Du vil også bli en del av studentnettverket i banken, som består av nærmere 60 studenter.
Dersom dette inspirerer og du mener at denne muligheten passer for deg, vil vi gjerne komme i kontakt med deg. Send inn CV, samt vitnemål fra videregående skole, og karakterutskrifter/vitnemål fra høyere utdanning. Vi ønsker alle dokumenter i PDF-format.
Søknader vil vurderes fortløpende.
Lurer du på noe? Ta kontakt med oss!
Kontaktinformasjon Leder: Veronica Emilie Eiklo, veronica.emilie.eiklo[AT]handelsbanken.no
HR: Amanda Rimmereide Adjei, amanda.adjei[AT]handelsbanken.no eller Fride Roska, fride.roska[AT]handelsbanken.no
Våre ansattefordeler nevnt i annonsen gjelder kun for medarbeidere i full stilling
Vi ser frem til å motta din søknad!
Adresse: Oslo
