Kundeservicemedarbeider Naturkompaniet

Vi søker en medarbeider på kundeservice!

Sted: Lillehammer| Omfang: 100% | Start: 01.12.2024 | Siste søknadsfrist: 16. september 2024

Hvem vi er og hvordan vi jobber

Våre verdier er basert på vår lidenskap for friluftsliv. Vi ønsker å gjøre hverdagen til et eventyr, enten det handler om å plukke sopp i nabolaget eller bestige fjell i Jotunheimen. Vår strategi er å jobbe som en flat organisasjon hvor alle kan snakke med alle, og vi når våre mål sammen. Som selskap skal vi alltid gå vår egen vei, være tydelig kostnadsbevisste og vår miljøprofil skal være krystallklar.

Om vår kundeservice

Vi er et lite og sammensveiset team som hjelper og motiverer hverandre. Vi jobber målrettet for at hver kunde skal få en så god opplevelse som mulig, enten de handler i vår nettbutikk eller har besøkt en av våre butikker. Hver dag er et nytt eventyr, og vi er ofte knutepunktet da vi har mye dialog med både kolleger og leverandører. Vi elsker kontakten vi får ha med våre kunder, og det å kunne være inspiratorer og problemløsere!

Din rolle

Som en del av Naturkompaniets kundeservice representerer du selskapet og sprer vår filosofi til våre besøkende. Ditt hovedfokus vil være våre kunder i Norge og i første rekke nettbutikkunder. Du vil jobbe like mye med produktspørsmål som med våre datasystemer, blant annet Eva OMS og Adyen, mens kundehenvendelser behandles i Zendesk. Du er selvgående, lyttende, ryddig, og drives av å kunne gi våre kunder utmerket service samtidig som du ser muligheter for forbedringer i arbeidet. Du setter også pris på å ha kontakt med andre som jobber i Naturkompaniet, da vi daglig gir støtte til kolleger i våre butikker i ulike typer saker.

Om deg vi søker

For å fungere godt i stillingen tror vi at:

• Du har et godt muntlig språk og er trygg på dialekter, og er sterk skriftlig, da dette er et krav.

• Natur, friluftsliv og bærekraft er viktig for deg.

• Du brenner for service og kundebehandling – ingen spørsmål er for små eller for store.

• Du er lyttende og nøye i ditt arbeid, noe som gir deg muligheten til å være fleksibel og kreativ når det trengs.

• Du liker å jobbe i team, men kan også motivere deg selv, ta ansvar og jobbe selvstendig.

• Du er flink til å løse problemer og ser løsninger som andre lett kan overse.

• Kjent med å jobbe i digitale systemer og har høy digital forståelse

• Mens du er strukturert og organisert i å fullføre dine oppgaver, trives du i et raskt miljø med mange forskjellige arbeidsoppgaver.

• Din personlige egnethet vil bli høyt verdsatt i rekrutteringsprosessen.

Mer om stillingen og søknad

Stillingen er en fast ansettelse med oppstart umiddelbart eller etter avtale. Vi praktiserer prøvetid. Utvalget skjer løpende, så ikke vent med å søke! Siste søknadsfrist er 16. september. Vi tar kun imot søknader via vår hjemmeside.

Naturkompaniet streber kontinuerlig etter å skape og fremme en mangfoldig og inkluderende arbeidsplass for alle medarbeidere. Vi tilbyr like muligheter til ansettelse og har som mål å skape et trygt, rettferdig og vennlig arbeidsmiljø der alle føler seg velkomne og kan trives.