Nyskapende leder - Turistinformasjonen i Bergen Bergen Reiselivslag

Vi søker etter en nyskapende leder til Turistinformasjonen ¿ Bergens vertskapssenter for kultur, opplevelser og reiseliv.

Evner du å begeistre, skape reiselyst, brenner for alt det som byen står for og vil gjøre hele regionen til en reise verdt ¿ da skal du jobbe sammen med oss! Ta i mot besøkende fra hele verden og gi dem de beste opplevelser som vi har å by på!

Etter mange år som avdelingssjef blir vår Inger Norma Balean pensjonist til vinteren.  Vi søker derfor hennes etterfølger.

I Turistinformasjonen er det 5 medarbeidere på heltid hele året, og opp mot 35 medarbeidere på deltid gjennom året med fokus på sommerhalvåret. Avdelingen er en del av Bergen Reiselivslag hvor vi totalt sett har 24 årsverk og 73 millioner kroner i omsetning.

Avdelingsleder vil være ansvarlig for å lede et team med positive og dyktige medarbeidere som skal utøve god vertskapsinformasjon på vegne av medlemsbedriftene, hele Bergensregionen, andre samarbeidspartnere på Vestlandet og samfunnet for øvrig.  Videre skal det utøves salgsutløsende informasjon som gir økt salg og besøk til reiselivsbedrifter og produkter og tjenester innen overnatting, servering, kultur, opplevelser og attraksjoner, sightseeing- og fjordopplevelser, handel og transport. De 450.000 besøkende til vårt vertskapssenter er reisende fra hele verden.

VÅR NYE "SERVICE MANAGER" VIL STREKKE SEG LANGT I FØLGENDE RETNING:
* Evne til å inspirere et team av medarbeidere til gode leveranser i en hektisk hverdag.
* Være fleksibel og smidig i utøvelse av arbeidsoppgaver, mot kunder, medlemsbedrifter og medarbeidere. Samlende, har meningers mot og som i stor grad er samarbeidsvillig.
* Markedsorientert og fokusert på kommunikasjon og salgsprosesser, representativ og "sulten".
* Viser stor interesse for å delta og ha kjennskap til kultur- og opplevelsestilbudet
* Utadvendt, imøtekommende og sosial og i stor grad evner å kommunisere mot en bred krets av mennesker av ulik kulturell og geografisk bakgrunn.
* Handlingsorientert, bidra til å løfte i flokk og "ta et tak".
* Kan forstå reiselivsnæringens behov og koble dette mot de besøkende nasjonalt og internasjonalt.
* Evne til å drive oppgaver gjennom, fra ide, handling, gjennomføring og evaluering.
* God fremstillingsevne, både muntlig, skriftlig. God erfaring med en del administrative ansvarsområder, herav også forståelse for at det er en sammenheng mellom inntekter og kostander. En viss grad av regnskapsforståelse er også ønsket, da oppgjør, budsjett og regnskap også skal gjøres
* God forståelse av moderne måter å kommunisere på gjennom web og sosiale medier og se sammenheng mellom den fysiske Turistinformasjon på Fisketorget og den elektroniske. Du skal kunne se muligheter i digitale løsninger, online booking, selvbetjente løsninger og digitale skjermer
* Erfaring fra reiselivet / god kjennskap til reiselivet er en fordel. Med reiselivet menes hovedgrupper av medlemsbedrifter som er innen hoteller/overnatting, restauranter/servering, transport, handel, kultur, attraksjoner og opplevelser
* Gode språkkunnskaper, spesielt i engelsk. Internasjonal kulturforståelse.

ANSVARSOMRÅDER
* Ansvarlig for den daglige drift og operative ledelse av Turistinformasjonen ¿ Bergens vertskapssenter for kultur, opplevelser og reiseliv.
* Utvikle og vedlikeholde avtaler om billettsalg for en rekke leverandører med tanke på høyest mulig salg
* Utvikle salg av valuta og forestå rutiner rundt behandling av valuta
* Ansvarlig for utarbeidelse av aktivitetsplaner, vaktplaner, instrukser og budsjett for avdelingen.
* Ansettelser og opplæring av sesongmedarbeidere samt samordning av personalressurser ved avdelingen
* Ansvarlig for å tilrettelegge og gjennomføre avdelingsmøter og rapporteringsrutiner, samt fordeling av ansvar og myndighet i prosjekter som naturlig hører inn under avdelingen.
* Koordinere og lede arbeidet med planlegging og gjennomføring av tiltak i.h.t. avdelingens aktivitetsplan.
* Bidra til oppgaver som trengs løst i samarbeid med andre avdelinger i Reiselivslaget.

Turistinformasjonen drives på ikke-kommersiell basis og skal som resten av Reiselivslagets virksomhet være et redskap for andre aktører. Virksomheten er selv ansvarlig for å skape balanse i regnskapet. Dette medfører at rett person også evner å bidra til at det skapes omsetning innen billettsalg og valutasalg som gir kommisjonsinntekter. Samt ved noe varesalg og ved utstillinger. Det utøves også noen eksterne oppgaver, eksempelvis for Bergen og Omland Havnevesen ifm drift av servicesenter for småbåter og kaibetjent oppgaver.

Som en konklusjon på hva vi søker; er du en «kremmer», innehar gode pedagogiske og kommunikasjonsmessige egenskaper med moderne verktøy og medier, så ser vi frem til en prat med deg.

Virksomheten har sin hovedsesong med både besøk og salg fra mai og ut september. Det vil derfor være reduserte muligheter for ferieuttak utover en ukes tid i sommerhalvåret før august måned er ferdig.

Nærmeste overordnede er reiselivsdirektør Ole Warberg. Kandidaten må skrive og snakke norsk.