Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv
Stillingsannonse
Ønsker du en kundeorientert rolle innen bank og finans?
Thorn Norge
Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv
Stillingsbeskrivelse
Thorn Privat Finans søker en kundekonsulent til sitt operation-team
Thorn Norge AS ser etter en engasjert, serviceinnstilt og blid kollega som har sansen for kundefokus og god kommunikasjon.
Stillingen ligger under avdelingen Operations, som har selskapets driftsfokus og utgjør derfor en viktig rolle. Avdelingen består av 10 medarbeidere som jobber med flere arbeidsområder.
Som kundekonsulent vil du få en rolle med et stort ansvar. Vi leter etter deg som brenner for å gi gode kundeopplevelser. Stillingen innebærer stor grad av kundekontakt, og du vil ha et ansvar for å sikre høy kundetilfredshet. Arbeidshverdagen vil bestå av å besvare kundehenvendelser via telefon og e-post, men du vil også jobbe med å følge opp tyngre kundesaker tilknyttet bl.a. sene innbetalinger. Som en del av kundehåndtering vil du også kunne bli en ekspert på å opprette og kontrollere kontrakter som sendes til våre kunder. Arbeidshverdagen vil variere, og det er gode muligheter for å lære mye innen ulike fagområder utover vanlig kundekontakt.
Basert på disse oppgavene forventes det at du er opptatt av detaljer, har gode kommunikasjonsferdigheter og en god struktur.Hovedoppgaver
Førstelinje-support for innkommende kundehenvendelser i bedriftens åpningstider (telefon og e-post)
Bistå ved digitale kampanjer, herunder utsendelse av vippskrav og purringer, samt utarbeide og analysere kundeundersøkelser o.l.
Inndrivelse av utestående gjeld
Utføre kredittvurderinger
Bidra til å videreutvikle selskapets nåværende rutiner innenfor ansvarsområdene du blir tildelt
Forsendelser av produkter, samt dialog med tredjepart for å avtale reparasjoner o.l.
Kvalifikasjoner
Det er en fordel med høyere utdanning, men ikke et krav
Erfaring med kundehåndtering på telefon og e-post
Du snakker flytende norsk og er god i engelsk, både skriftlig og muntlig
Trives med dialog med ulike type mennesker
Nøyaktig, strukturert og god til å se detaljer
Positiv, løsningsorientert og kvalitetsbevisst
Selvstendig, men også god i team
Stor arbeidskapasitet
Vi tilbyr
Et ungt og dynamisk miljø bestående av ca. 30 medarbeidere, i veldig flotte lokaler på Helsfyr (Valle Wood)
Arbeidserfaring innen kundekontakt, inndrivelse og kredittvurdering.
God forsikrings- og pensjonsordning
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
Gode muligheter for en videre karriere i selskapet
Et godt miljø med flere årlige arrangementer med fokus på trivsel, følelsen av tilhørighet og teambuildning
Annen informasjon
Snarlig tiltredelse er ønskelig
Arbeidsomfang: 100%, arbeidstid kl. 0800-1600, mandag til fredag
Arbeidssted: Helsfyr, Oslo
Virker dette som en spennende mulighet for deg? Vi vurderer alle søknader fortløpende! Trykk på «søk her» øverst til høyre for å registrere profil. Har du spørsmål om stillingen ta kontakt med Maria K. Cederbrand, tlf:Logg inn for å se kontaktinformasjon.
Thorn har vært etablert i Norge siden 1975 og har inntil nå vært mest kjent som et utleiefirma innen hjemmeelektronikk. Thorn har i den senere tid også etablert seg i markedet som en betydelig aktør for salg og finansiering av produkter som TV, DVD, HIFI, videokamera, hvitevarer, PC, printere, scannere, mobiltelefoner og øvrig hjemmeelektronikk. Thorn er en virksomhet i stadig utvikling, og fra høsten 2008 samlet vi alle våre butikker her på www.thorn.no. Alle produktene og tjenestene tilbys nå over telefon 07575 og på internett. Vi skal fortsatt ha konkurransedyktige priser på kjente merkevarer og by på god service og veiledning.
Les mer om
Thorn Norge
Relaterte studier og skoler for denne stillingen
Se også alle studier innen:
Søknadsinformasjon
Se stillingsteksten ovenfor for informasjon om hvordan du søker på stillingen. Om du ikke skulle finne denne informasjonen der, besøk firmaets hjemmeside.
