Motiveres du av å gjøre kunder fornøyde og være del av et engasjert team?
Har du interesse for bank og finans, da spesielt kundeservice, og ønsker praktisk erfaring. Vi gir deg muligheten allerede som student i vår digitale enhet, Connect!
Kundekonsulent
Vi er på utkikk etter deltidsmedarbeidere som kundekonsulenter i Handelsbankens digitale enhet Connect. Du blir en del av et fagmiljø som skal sikre gode kundeopplevelser enten det gjelder digitalt eller i direkte relasjon til kunden. I nært samarbeid med de øvrige bankkontorene våre, skal Digitalkontoret være bindeleddet mellom det digitale og det fysiske, mellom selvbetjente kanaler og rådgivningsmøter.
Handelsbanken er en personlig bank, hvor kundens beste alltid er det vi styrer etter. For å lykkes og trives hos oss, drives du av å skape gode kundeopplevelser og er glad i å snakke med andre mennesker. I Handelsbanken mener vi resultatene kommer når vi jobber sammen, og strekker oss derfor langt for å hjelpe hverandre og kundene våre. Connect har en helt sentral rolle i å skape de gode kundeopplevelsene Handelsbanken er kjent for. År etter år er Handelsbankens kunder blant de aller mest fornøyde i Norge.
Arbeidsbeskrivelse:
Som kundekonsulent hjelper og veileder du kundene våre, primært på telefon og chat for å sikre gode kundeopplevelser. Du skal også hjelpe kundene til å bli enda mer selvbetjente i det digitale tilbudet. Vi lanserer, om ikke lenge, en helt ny toppmoderne mobilbank som du får være med på å supportere og følge utviklingen av denne. Du jobber tett sammen med et team av erfarne rådgivere og kundekonsulenter, og vil her få den støtten du trenger. Sammen skal dette teamet av rådgivere og kundekonsulenter være nøkkelen til å hjelpe kundene med å bruke de digitale kanalene, velge produkter og oppleve den aller beste servicen. Du vil også samarbeide tett med rådgiverne våre som jobber på de 38 bankkontorene rundt om i landet.
Som deltidsmedarbeider vil arbeidstidene variere, og bestå av arbeid både på formiddag og ettermiddag frem til kl. 18 på hverdager, og noen lørdager kl. 10-15, samt mer ved behov. Øvrig arbeidstid avtales internt med nærmeste leder.
Personlige egenskaper
Vi ser etter deg som ønsker å være med å skape Norges beste bankopplevelse gjennom den veiledningen og servicen du gir. Du:
- evner å arbeide selvstendig, men trives også godt i team
- er lærevillig og strukturert med et øye for tall
- er serviceinnstilt, hjelpsom, positiv og nysgjerrig
- du er relasjonsbygger som drives av fornøyde kunder
- du har stå på-vilje og et ønske om å bidra der det trengs
Ønskede kvalifikasjoner:
Du har gjerne relevant utdanning og erfaring innen økonomi, men det viktigste for oss er en stor interesse for bank og service
Må beherske norsk både skriftlig og muntlig
Om en stilling som deltidsmedarbeider virker interessant for deg, kan vi love deg å bli del av en spennende utviklingsreise i norsk bankbransje. Handelsbanken har en offensiv strategi om vesentlig vekst i det norske markedet. Det gjør vi mulig ved å skape et enda bedre tilbud til kundene, enn det vi har, gjennom nye digitale løsninger og Connect, samtidig som vi har inngått de viktigste partneravtalene i det norske privatmarkedet; med Akademikerne Pluss og Tekna. Disse har 207.000 medlemmer som fra 2024 vil få et svært attraktivt tilbud i Handelsbanken. Handelsbanken er dermed i en unik posisjon til vesentlig vekst i det norske markedet i tiden fremover. Den digitale enheten, preges av en engasjert og lærerik startup-kultur. Som kundekonsulent i deltidsstilling vil du også bli del av bankens studentnettverk som består av rundt 70 studenter.
Dersom dette inspirerer og du mener at denne muligheten passer for deg, vil vi gjerne komme i kontakt med deg. Send inn CV, samt vitnemål fra videregående skole, og karakterutskrifter/vitnemål fra høyere utdanning. Vi ønsker alle dokumenter i PDF-format.
Arbeidssted vil være i nye og moderne lokaler i Cort Adelers gate 30, Vika, Oslo.
Lurer du på noe? Ta kontakt med en av våre teamledere:
Trine Linn Uhlen: trine.linn.uhlen[AT]handelsbanken.no
* Våre ansattefordeler nevnt i annonsen gjelder kun for medarbeidere i full stilling
Vi ser frem til å motta din søknad
