Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv
Stillingsbeskrivelse
Rådgiver/seniorrådgiver (turnus), UDs operative senter, Seksjon for konsulære saker og utlendingsfeltet, Serviceavdelingen (294/13) Jobbnorge ID: 96396
Om stillingen og tjenestestedet:
Serviceavdelingen er Utenriksdepartementets største avdeling med om lag 170 ansatte. Blant avdelingens viktigste oppgaver er bistand til nordmenn i utlandet. Ansvaret for konsulære spørsmål (bistand til nordmenn i utlandet) tilligger Seksjon for konsulære saker og utlendingsfeltet. UDs operative senter er tilknyttet denne seksjonen som egen enhet. Senteret har vært i drift siden våren 2010 og er bemannet med 15 medarbeidere. Senteret håndterer løpende konsulære og andre saker, og har utstrakt kontakt med både utenriksstasjonene og publikum. Senteret er døgnbemannet og arbeidet er organisert som turnus.
Vi søker nå etter 2-3 nye kolleger til å inngå i vårt gode kollegiale team, der du vil få varierte, selvstendige og utfordrende arbeidsoppgaver.
Arbeidsoppgaver:
UDs kontaktpunkt utenfor arbeidstid
Første kontaktpunkt og respons i krisehåndtering
Håndtere henvendelser fra utenriksstasjonene og publikum som omfatter assistanse til norske borgere i utlandet, f. eks. i forbindelse med sykdom, dødsfall, fengslinger, barnebortføringer, pass osv.
Informasjon til reisende (offisielle norske reiseråd)
Kontaktpunkt for eget personell på tjenestereise
Medieovervåkning
Protokollære oppgaver
Administrative oppgaver
Det gjøres oppmerksom på at linjeleder kan endre arbeidsoppgaver ved behov
Kvalifikasjoner:
Bør ha utdanning på høyskole-/universitetsnivå
Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
Erfaring med kundebehandling og -veiledning (f. eks. fra operasjonssentral, alarmsentral e.l.) er en fordel
Kjennskap til krisehåndtering er en fordel
God kjennskap til IKT-verktøy er nødvendig
Må ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk - kunnskaper i andre språk er en fordel
Personlige egenskaper:
Serviceinnstilt
Integritet og empatiske evner
Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
Stor arbeidskapasitet
Godt humør og evne til å kunne fungere godt under press
Strukturert og nøyaktig
Fleksibel innstilling
Vilkår/betingelser:
Et godt arbeidsmiljø
Utadrettet arbeid - kontakt med publikum, utenriksstasjonene, eksterne miljøer nasjonalt og internasjonalt
Norsk utenrikstjeneste består av Utenriksdepartementet og 103 utenriksstasjoner, totalt 2.400 ansatte. Hovedoppgavene er å ivareta og fremme norske interesser i forholdet til utlandet, inkludert interesser Norge har felles med andre land, samt å gi bistand til norske borgere i utlandet. Utenriksdepartementet ledes av utenriksministeren og utviklingsministeren.
Staten er opptatt av mangfold, bl.a. med hensyn til kjønn, alder, funksjonsevne, nasjonal eller etnisk bakgrunn, og vil derfor oppfordre alle kvalifiserte kandidater til å søke.
Tilsetting i stillingen er avhengig av gyldig sikkerhetsklarering.
I samsvar med offentlighetslovens § 25 gjøres det oppmerksom på at opplysninger om søkerne kan bli gjort offentlige selv om søkerne har bedt om å bli unntatt fra å bli ført opp på søkerlisten.
Les mer om
Utenriksdepartementet
Relaterte studier og skoler for denne stillingen
Se også alle studier innen:
Søknadsinformasjon
Se stillingsteksten ovenfor for informasjon om hvordan du søker på stillingen. Om du ikke skulle finne denne informasjonen der, besøk firmaets hjemmeside.
Viktig melding: Denne stillingen har utløpt / er ikke aktiv
Lagre stillingen eller abonner på tilsvarende muligheter
Lagre stillingen
Du kan lagre denne stillingen i en personlig liste.
