Kundesenterkonsulent i nystarta supportlinje (SAP) Kundesenter, Helse Vest IKT

Org. nr: - Stillingsident: Logg inn for å se kontaktinformasjon89 Presentasjon av stillingen:

Helse Vest IKT har det siste året utvikla eit omfattande nytt system for lager, innkjøp, budsjett, rekneskap og anskaffingar (LIBRA), som er i ferd med å rulle ut i alle helseføretaka på Vestlandet. Til no har brukarstøtta ligge internt i prosjektet, men vi er no klare for å "ta tenesta heim".

Vi treng difor tre personar som ikkje berre kan yte god kundesupport, men som er òg kan vere med på å legge grunnsteinane vi går på etter kvart. Fagfeltet er stort og nytt, så medbrakt erfaring med innkjøp og/eller økonomi (SAP) tel tungt.

Som konsulent ved Kundesenteret gir du førstelinje brukarstøtte til alle pc-brukarar i Helse Vest. Oppdraga kjem inn via telefon, e-post og web. Fokus er å svare minst 80 prosent av samtalane innan eitt minutt, og alle web-skjema innan éin time. Kundesenteret er ein høgkompetent servicedesk som løyser to av tre oppdrag ved fyrste kontakt, og nyttar ITILs Incident Management process.

Kundesenteret er ope 24/7, men desse stillingane vil vere fast dagtid og ikkje del av turnus.

Varigheit: 12 månadar, med gode moglegheiter for fast tilsetting.

Søknadar utan vitnemål eller attestar blir ikkje vurderte.

Felta du skal støtte i er i fyrste omgang:

• Brukaroppsett
• Bestillingar - utføring, endring, og status
• Mottak av varer
• Rekneskap - godkjenning, kreditering og handsaming av avvik
• Kundewebsupport rundt endring av masterdata
• Teknisk, rundt utstyr og bruksassistanse

Kvalifikasjonar

• IKT-fagleg utdanning, minimum fagbrev
• Erfaring frå brukarstøtte/kundekontakt per telefon
• Erfaring med lager, innkjøp og økonomi
• Krav til flytande norsk munnleg og skriftleg

Utdanningsretning

• Helsefag
• IKT-fag

Utdanningsnivå

• Fagskule/fagbrev
• Høgskule/universitet, diplom-/ bachelorgrad

Personlege eigenskapar

• Interesse for brukarstøtte
• Trivast godt i nybrottsfelt og å vere med på å utforske nye horisontar
• Målretta og resultatorientert
• Gode samarbeidsevner, evne til å arbeide i team
• Initiativrik og evne til å arbeide sjølvstendig
• Gode kommunikasjonsevner
• Pålitelig

Language

• Norsk

Vi tilbyr

• Interessante utfordringar med gode høve til fagleg og personleg utvikling
• Motiverte og kunnskapsrike kollegaer
• Godt sosialt miljø
• Løn etter avtale
• Medlemskap i KLP som sikrar gode pensjonsrettar

Kontaktinformasjon

Thomas Yrvin, Seksjonsleiar, Logg inn for å se kontaktinformasjon, Logg inn for å se kontaktinformasjon
Johannes Andre Hilland, Ass. Seksjonsleiar, Logg inn for å se kontaktinformasjon

Arbeidsstad

Ibsensgate 104
5052 Bergen

Søk på stillinga:

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgivar:Helse Vest IKT

Referansenr.:Logg inn for å se kontaktinformasjon89 Stillingsprosent: 100% Søknadsfrist: 05.08.2019