Vil du bidra med rådgivning til flere av Norges største sportsmerker? Active Brands

Active Brands opplever økt arbeidsmengde og flere henvendelser, derfor ønsker de å utvide E-commerce teamet sitt med ytterligere to ressurser. E-commerce teamet jobber med nettbutikkene til Kari Traa, Dæhlie, Sweet Protection og Johaug. Arbeidsoppgavene består hovedsakelig i å besvare henvendelser fra kunder via telefon, e-post og sosiale medier.

Active Brands tilbyr deg en fast deltidsstilling på ca. 50%. Som en medarbeider hos Active Brands vil du jobbe tett med resten av E-commerce teamet i forhold til produkt og salg. Dine kollegaer har lang erfaring i bransjen og du vil få en bratt læringskurve. Stillingen byr på varierte arbeidsoppgaver som vil være nyttig i videre karriere. Andre goder inkluderer rabatterte klær og utstyr.

Arbeidsoppgaver:

• Daglig kontakt med deres kunder
  via mail, telefon og sosiale medier
• Daglig oppfølging av
  avvikslogger
• Følge KPI på ledetid og
  behandling av henvendelser.
• Retur/Reklamasjonshåndtering
  av webordrer
• Daglig ordresending til
  Bring/PostNord/DHL
• Avlaste Active Brands
  kundeservice i reklamasjonssaker

Avlaste Active Brands kundeservice i forbindelse med ferieavvikling

Kvalifikasjoner:

• Serviceinnstilt og kundeorientert
  • Bakgrunn fra kundebehandling anses som en fordel
• Høy arbeidskapasitet
• Evne til å håndtere flere saker samtidig
• Evne til å arbeide selvstendig, så vel som i team
• Nøyaktig og ryddig
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Gode datakunnskaper/kunnskaper i ERP system / eCom plattform er en fordel. Aller viktigst er dog evne og vilje til å lære!

Du vil jobbe på Active Brands sitt hovedkontor på Økern, med gode kollektivtilbud lett tilgjengelig. Arbeidstidene vil variere, men det er et krav at du kan jobbe ettermiddag/kveld minimum et par ganger i uken.