IKT konsulent (ref.nr. 2175945334) Hurtigruten

IKT konsulent - Hurtigruten

Hurtigrutens IKT-avdeling har totalansvaret for hele konsernets IKT-portefølje, både på maritim og landbasert plattform. IKT Servicedesk i Tromsø har ansvar for sakshåndtering og henvendelser innen IKT, samt lokal brukerstøtte ved Tromsø-kontoret. Stillingen rapporter til Leder IKT Tekniske tjenester og har arbeidssted Tromsø.

Stillingen er 100 % fast og har gode muligheter for faglig utvikling gjennom å bidra i videreutvikling av IKT-funksjonen.

Arbeidsoppgaver

• Inngå i avdelingens operative IKT driftsenhet
• Bemanning av IKT servicedesk ved Hurtigrutens konsernsenter i Tromsø
• Saksregistrering, oppfølgning og eskalering iht etablerte arbeidsprosesser (ITIL rammeverk)
• Ansvar for hendelses- og endringsprosesser og videreutviklng av disse
• Rapportering på saksstatistikk iht Service Level Agreement og avtaleverk
• Delta i sluttbrukersupport ved Tromsøkontoret, herunder klient og applikasjonsdrift
• Oppfølgning av leverandører som bidrar i IKT leveransen i Hurtigruten
• Følge opp og ved behov eskalere avvik på leveranser fra leverandører iht avtaleverk
• Inn og utlevering av klientutstyr, herunder PC, mobiltelefon med tilbehør
• Bistå med applikasjonsstøtte innen administrative kontorstøtteverktøy
• Planlegge og følge opp oppgraderinger innen vår IKT plattform
• Faglig rådgiving og sluttbrukerstøtte innen IT sikkerhet
• Innføring og avhending av IKT materiell
• Bidra i utvikling av IKT tjenestekatalog

Kvalifikasjoner

• Minimum fagbrev med relevant fagkrets innen IKT servicefag
• Det er ønskelig med kjennskap til bruk av ITIL rammeverk og system- og klientdrift på MS Windows plattform
• Det er også ønskelig med produktsertifiseringer
• Nyutdannede oppfordres til å søke

Utdanningsretning

• Annet
• IT

Utdanningsnivå

• Fagskole / Fagbrev (2 år)

Personlige egenskaper

• Gode samarbeids- og kommunikasjonseevner
• Proaktiv og engasjert
• Strukturert
• Evne til å jobbe både selvstendig og i team
• Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
• Har driv og god gjennomføringsevne
• Liker å ta ansvar og levere god kvalitet
• Kjenner seg igjen i, og lever opp til Hurtigrutens verdier: Trygg, raus og ansvarlig

Språk

• Norsk
• Engelsk

Vi tilbyr

• Vi tilbyr en utviklende og utfordrende stilling, der du jobber med en av Norges sterkeste merkevarer
• Karrieremuligheter
• Godt arbeidsmiljø
• Konkurransedyktige betingelser med bl.a. gode pensjons- og forsikringsordninger

Andre opplysninger

• Reisevirksomhet: Noe reisevirksomhet må påregnes

Arbeidssted:
Tromsø, 9291 Tromsø

Kontaktinfo:
Yngve Johansen, Leder IKT Tekniske tjenester, +47 909 38 658
Hans Jørgen Eliassen, Direktør IKT, +47 971 67 966

Nøkkelinformasjon:
Annonsør: Hurtigruten
Ref. nr.: 2175945334
Stillingsbrøk: 100%
Fast
Antall stillinger: 1
For elektronisk søknadsskjema:[Klikk her]