Tekniker - Drift og support - Seksjon for IT Tromsø Kommune

Ved vårt nyopprettede Drift og Support team har vi ledig stilling som tekniker. Teamet supporterer en av regionens desidert største IT-miljøer, og vi jobber med den ferskeste og nyeste teknologien på markedet. Om du har interesse for IT og brenner for å levere en knallgod serviceopplevelse er dette plassen å være!

Arbeidsoppgaver

• Motta, logge og løse henvendelser fra telefon, epost, chat og oppmøte
• Bidra til at våre brukere får levert førstklasses support tjenester
• Bidra til å utarbeide og videreutvikle rutiner for mer effektiv drift av dagens helpdesk
• Utforme rutiner, retningslinjer og brukerdokumentasjon
• Bidra til å utvikle selvhjelpsløsninger

Kvalifikasjoner

• Fagbrev i IKT servicefag eller erfaring fra arbeid med IKT support
• Erfaring som medarbeider i servicedesk
• Erfaring med Office365, Microsoft AD, Citrix og ulike operativsystemer
• Erfaring fra klientdrift både PC, MacOS og Mobile enheter
• Erfaring fra offentlig sektor er en fordel
• Gode IKT-kunnskaper og evne til å sette seg inn i ny teknologi
• Det er en fordel om du har erfaring med ITIL Service Management
• Dersom du har annet morsmål enn norsk, må du dokumentere at du har språknivå tilsvarende C1/B2. Gjelder ikke søkere med et skandinavisk språk som morsmål.

Utdanningsretning

• IT

Utdanningsnivå

• Videregående skole

Personlige Egenskaper

• Gode evner til å samarbeide, kommunisere og forstå brukernes behov
• Strukturert, systematisk og selvstendig tilnærming til arbeidet
• Positiv og serviceinnstilt
• Ved tilsetting vil det bli lagt vesentlig vekt på personlig egnethet

Språk

• Norsk

Vi tilbyr

• Et trivelig arbeidsmiljø og gode utviklingsmuligheter
• Lønn som fagarbeider eller assistent
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
• Fleksibel arbeidstid#### Annet
• Tilsetting skjer i henhold til gjeldende lover, reglementer og tariffavtaler.
• Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste, selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette blir du så fall varslet om.
• Oppgi 2 referanser.
• Søknad sendes elektronisk via Webcruiter.
  Kjenner du deg igjen i dette - da blir vi svært glad for å høre fra deg!

Kontaktinformasjon

Kent Heide, Teknisk Leder, Logg inn for å se kontaktinformasjon

Arbeidssted

Tromsø

Nøkkelinformasjon:

Annonsør:Tromsø kommune

Stillingsbrøk: 100% Heltid, Fast Startdato: 04.04.2019 Antall stillinger: 1 Søknadsfrist: 28.03.2019

For elektronisk søknadsskjema: