Har du erfaring med problem management?
Vi søker etter Problem Manager til vårt nordiske operasjonssenter.
Stillingen har ansvar for Problem Management og et operativt ansvar for å forhindre Incidents, eller begrense konsekvensen av disse igjennom problem management prosessen. søker en erfaren medarbeider som trives med å bidra i den operative virksomheten. Du må ha erfaring fra arbeid som Problem Manager og driftsanalyse samt ledelse av kritiske driftsmiljøer.
Arbeidsoppgaver:
- Sørge for etterlevelse av Problem Management prosessen i Visolit
- Videreutvikle prosessen og rollen som Problem Manager
- Bidra til å øke prosessbevisstheten på tvers av avdelinger og lokasjoner
- Sikre sikker og stabil drift
- Gjennomføre detaljerte trend- og rotårsaksanalyser for å identifisere og løse feilsituasjon
- Bidra i utviklingsarbeid og forbedringsprosjekt i organisasjonen ved forespørsel.
- Sikre kontinuerlig forbedring av prosessen
- Analyse av hendelser, incident-trender for å avdekke problemer
Kvalifikasjoner:
- God metodikkforståelse og bred kjennskap til ITIL prosessene
- Erfaring fra problemprosessen.
- God kjennskap til drift, forvaltning og utvikling av IKT-tjenester
- Erfaring fra arbeid med rot årsaker.
- Erfaring med dokumentering, rapportering og statistisk analyse.
- Erfaring fra samhandling med IKT- produksjonsmiljøer, drift og forvaltning
- Lang relevant praksis kan i noen tilfeller kompensere for utdanningskravet
Personlige egenskaper:
- Løsningsorientert og målrettet
- Samarbeidende og godt humør, positivt innstilt
- Generelt" fremover lent" og evne til å bruke organisasjonen rundt seg samt 3.parter
- Vilje til å lære og ta utfordringer, innse dine styrker og svakheter, og dele dine kunnskaper med andre
- Evne til å jobbe strukturert og disiplinert, også under sterkt tidspress
Vi kan tilby:
En allsidig stilling med mulighet til å jobbe sammen med kompetente kollegaer og komplekse IT-løsninger for fremtiden. Vi tror også du vil finne et inspirerende og godt arbeidsmiljø i et firma med korte beslutningsprosesser, men samtidig et godt utviklet prosessrammeverk. Vi er opptatt av at våre ansatte skal få gode muligheter for personlig og faglig utvikling og vi tilbyr konkurransedyktige betingelser.
Ved spørsmål om stillingen kontakt leder for operasjonssentret, Thomas Klokkerhaug på telefon Logg inn for å se kontaktinformasjon
Søknader behandles fortløpende. Søknadsfrist snarest.
Adresse: 1383 Asker
