Sommervikarer til NSB Kundesenter på Lillehammer - NSB Kommersiell
Er du opptatt av kundeservice og salg? Har du lyst til å jobbe sammen med oss og gi kundene våre en god opplevelse allerede før de setter seg på toget? Vi mener at en god kundeopplevelse er mer enn selve reisen.
Vi søker sommervikarer til NSB Kundesenter på Lillehammer.
Arbeidsoppgaver
- betjene innkommende henvendelser på telefon, og chat om nødvendig
- veiledning og support på våre selvbetjente salgskanaler (nsb.no, app og automater)
- registrering av henvendelser i CRM
- yte fremragende kundeservice
- reiseinformasjon
Kvalifikasjoner- minimum 3-årig videregående skole
- gjerne utdanning/erfaring fra reiseliv
- gjerne erfaring fra tilsvarende jobb på kundesenter
- gode kommunikasjonsevner i norsk, engelsk og gjerne et tredje språk
- grunnleggende datakunnskaper
- god geografisk kjennskap til NSB sitt rutenett
- god forretningsforståelse
Personlige egenskaper- du har en utpreget serviceinnstilling
- du er målrettet og initiativrik
- du er løsningsorientert
- du har gode samarbeidsevner
- du er ansvarsbevisst
Vi tilbyr- obligatorisk opplæring som vil foregå på ettermiddag og kveld
- turnus, dvs. jobbing både på dagtid, kveld og i helg
- interessant og utfordrende arbeid
- godt arbeidsmiljø
- markedsbaserte og konkurransedyktige betingelser
- faglige og personlige utviklingsmuligheter som bare et stort konsern kan gi
- en bedrift preget av mangfold og likeverd
Arbeidssted:Jernbanetorget 4, 2609 Lillehammer
Kontaktinfo:For informasjon om stillingen: Vegard Kristoffersen, Teamleder, Tlf. 986 26 638
For informasjon om registrering i Webcruiter: Marianne Daleng, Rådgiver HR Utvikling, Tlf. 901 96 105
Nøkkelinformasjon:Annonsør: NSB AS, NSB Persontog
Ref. nr.: 2886597776
For elektronisk søknadsskjema:
[Klikk her]Adresse: 2609 LILLEHAMMER
