Kommunikasjon og service søker servicekonsulent 100 % stilling med spisskompetanse på tekniske tjenester. Servicetorget er kommunens ansikt utad og et viktig sted for dialog mellom kommune og innbygger. Servicetorget er bemannet av servicekonsulenter som jobber med over 350 ulike tjenester/oppgaver. Servicetorget i Fredrikstad bemanner også Servicetorget i Hvaler kommune.
Stillingens hovedansvarsområde:
Ansatte i Servicetorget ekspederer innbyggere som ringer til kommunen, som kommer innom rådhuset eller som bruker chat, Internet eller e-post. I tillegg er vi kommunens førstelinje/sentralbord. Fredrikstad bemanner Hvaler kommunes servicetorg og søkere bør kunne jobbe begge steder.
Stillingens hovedoppgaver:
Servicekonsulentene er generalister og svarer på spørsmål om hele kommunens tjenestetilbud. Vi søker en person som har spisskompetanse på tekniske tjenester, spesielt byggesak.
Kvalifikasjonskrav:
- Relevant høgskoleutdanning og/eller erfaring innenfor byggesak eller andre tekniske fag. Andre med relevant bakgrunn vil bli vurdert.
- Erfaring fra kundebehandling og servicearbeid.
Ønskede kvalifikasjoner:
- Erfaring fra offentlig tjenesteyting og saksbehandling
- Vant med å navigere i windows- og webbaserte grensesnitt
Personlige egenskaper:
- Serviceinnstilt og profesjonell
- Mestrer høyt aktivitetsnivå
- God til å kommunisere
- Positiv, løsningsorientert, endringsvillig og fleksibel
- Tar initiativ til forbedringer
- Rask på pc-en
Lønns- og arbeidsvilkår:
Konsulent med stillingskode 2250. Med relevant høgskoleutdanning: kr 370.000 - kr 381.500 avhengig av ansiennitet. Uten høgskoleutdanning: kr 363.000. Sats pr. 05.06.2012.
Annet:
Vi tilbyr deg:
- Varierte serviceoppgaver
- Høy kompetanse på service og kundebehandling
- Utviklingsmuligheter
- Teamarbeid
- Et arbeidsmiljø der IKT vil være et viktig og nyttig verktøy
Stillingens varighet:
Fast
Nærmere opplysninger ved:
Ingrid Trømborg, kommunikasjonssjef
Telefon: 69 30 62 83 Mobil: 995 52 155
Skriftlig søknad med CV og relevante dokumenter sendes til:
Fredrikstad kommune benytter elektronisk søknadsprosess.
Alle søkere må søke elektronisk på www.fredrikstad.kommune.no
Søknadsfrist: 17.08.2012
Politiattest
Gyldig politiattest framlegges ved tilsetting av personell som skal jobbe med barn og personer med utviklingshemming.
Offentlighet
Opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Fredrikstad kommune vil varsle søkere som har bedt om unntak fra offentlighet, dersom dette ønsket ikke kan imøtekommes (Offentlighetslovens § 25). Det vil gå fram av den offentlige søkerlista hvor mange søkere det har vært til stillingen, og hvilket kjønn de har
Adresse: 1602 FREDRIKSTAD
Web: www.fredrikstad.kommune.no
