Avdeling Veiledning består av to seksjoner, Publikumsveiledning og Forebyggende veiledning, og har totalt ca 115 ansatte.
Veiledningsavdelingen har ansvar for å veilede og jobbe i forkant for å gjøre det enkelt for brukerne å handle riktig. Vi er Skatteetatens ansikt ut mot samfunnet. Vi ønsker å være imøtekommende overfor brukerne og de vi samarbeider med, profesjonelle i vårt arbeid og nytenkende i måten vi løser oppgavene på.
Ansvarsområde for avdelingen er å veilede, samt besvare elektroniske henvendelser fra brukerne om gjeldende regelverk innen folkeregisteret, skatte- og avgiftsområdet.
Publikumsveiledning er representert ved skattekontorene i Sandvika, Fredrikstad, Halden, Lillestrøm, Jessheim, Oslo og Hamar.
Vi søker to nye medarbeidere til Publikumsveiledning i Oslo.
Arbeidsoppgaver
- Veilede brukere som kommer til skranken på skattekontoret.
- Besvare elektroniske henvendelser.
- Veilede på områdene skatt, avgift og folkeregister.
Kvalifikasjoner
- God kompetanse i norsk og engelsk
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
- Erfaring fra veiledning i elektroniske tjenester vil tillegges stor vekt
- Relevant utdanning fra Høyskole som for eksempel innen økonomiske fag, servicefag, veiledning og/eller pedagogikk.
- Lang og relevant erfaring fra arbeidsområdene kan erstatte deler av kravet til formell utdanning.
Personlige egenskaper
- Serviceinnstilt
- Evne til å arbeide selvstendig
- Initiativrik og kreativ
- Løsningsorientert, strukturert og nytenkende
- Gode samarbeidsevner, godt humør og evne til å skape et godt arbeidsmiljø
Vi tilbyr
- Utfordrende oppgaver og godt fagmiljø
- Kompetanseutvikling
- Fleksitid og betalt overtid
- En raus personalpolitikk
- Trim i arbeidstiden
- Medlemskap i Statens pensjonskasse
- Stillingene lønnes som førstekonsulent (kode 1408), ltr.42 – 53 (kr. 380 300 – 451 500) avhengig av kvalifikasjoner. Stillingen kan ilegges 6 måneders prøvetid.
Generelt:
Vi vil at Skatteetatens arbeidsstyrke i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Det er derfor et personalpolitisk mål å oppnå en balansert alders- og kjønnssammensetning samt å rekruttere personer med innvandrerbakgrunn og nedsatt funksjonsevne. Vi oppfordrer spesielt personer med innvandrerbakgrunn og/eller nedsatt funksjonsevne til å søke. Som IA-bedrift vil vi legge arbeidsforholdene til rette.
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes i søknadskjema. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, men du vil bli varslet dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.
Det gjelder spesielle regler for adgangen til å inneha bistillinger, bierverv og/eller næringsinteresser for ansatte i Skatteetaten.
