Vi søker etter svensktalende fagkonsulent hos kundeservice i SB Helseforsikring/ DKV Hälsa
Storebrand Helseforsikring AS tilbyr helseforsikring i bedrifts- og privatmarkedet i Norge og Sverige, og har sitt hovedkontor i Professor Kohts vei 9 på Lysaker. Selskapet er en betydelig aktør på helseforsikringsmarkedet, og har etablert en markedsledende posisjon på behandlingsavtaler av høy kvalitet med bakgrunn i et målrettet og digitalt fokus.
Storebrand Helseforsikring AS er via et joint venture eiet av Munich Re og Storebrand ASA med 50 % hver. I Sverige selges forsikringene under merkenavnet DKV Hälsa. Vi har medarbeidere og samarbeidspartnere i Sverige, Norge, Litauen og Estland som alle arbeider hardt for å nå konsernets visjon: Våre kunder anbefaler oss.
Avdelingen er nordisk og har totalt 11 engasjerte og motiverte ansatte. Vi er en positiv gjeng med ulik bakgrunn som alle jobber for å yte den beste servicen til våre kunder.
Hvem er du?
Vi ser etter deg som er glad i kundekontakt og drives av å lykkes sammen med kunden! I rollen som fagkonsulent tar du imot kundehenvendelser via telefon, e-post og chat. Det er derfor en stor fordel at du liker å snakke med kunder i telefonen og at du ikke blir stresset når mailboksen fylles opp med kundehenvendelser. Kundene kontakter deg vedr alt fra nytegning, fakturering, ajourhold, regnskap og enkelte ganger kan det også være klager.
Det vil også være en del av jobben å gi fagstøtte til selgerne og partnerne, du vil være et kontaktpunkt mot meglere og følge opp saker med ulik kompleksitet. Det er en del av vår kultur å jobbe med forbedring av prosesser. Vi ønsker oss derfor en medarbeider som også motiveres av å bidra til forbedringer -- særlig innenfor det digitale skiftet. Det innebærer også at du vil få mulighet til å delta i prosjekter i kombinasjon med at du jobber med driftsoppgaver.
Stillingen vil passe godt for deg som har en positiv tilnærming og "stå på vilje". Du liker å jobbe selvstendig og sette deg inn i rutiner, vilkår og reglement for deretter å fatte beslutninger. Stor arbeidskapasitet og fleksibilitet er en fordel, men minst like viktig er det at du samarbeider godt med kollegene rundt deg og bidrar til å skape gode relasjoner.
Ønsket kompetanse
- Høyere utdannelse innenfor marked, økonomi og/eller realfag. Dette kravet kan kompenseres med relevant arbeidserfaring innenfor området
- Flytende svensk skriftlig og muntlig
- Kan benytte engelsk som arbeidsspråk
- Grunnleggende ferdigheter i Excel, Power Point, Word, OneNote, Sharepoint og andre Microsoft programmer
Har du spørsmål til den ledige stillingen, ta gjerne kontakt med avdelingsleder Trude Storbråten Galankin, mobil Logg inn for å se kontaktinformasjon.
Søknadsfrist 7. august 2022Søknader vil bli behandlet fortløpende
Storebrand samarbeider med Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.
Adresse: Lysaker
