Enhetens ansvarsområde:
Seksjon ROS/Virksomhetssystemer har ansvar for Statnett sitt virksomhetssystem, samt Geografiske Informasjonssystemer (GIS). Som virksomhetssystem benytter Statnett IFS Applications 7, tilknyttet øvrige støttesystemer. Hovedprosesser som støttes i virksomhets-systemet er økonomi, anskaffelse, fakturering, dokumentadministrasjon, reiseregning, time- og fraværsregistrering, samt planlegging, styring og oppfølging av prosjekter og vedlikehold av Statnett sine anlegg. IFS er i tillegg integrert med GIS-verktøy for visualisering av Statnett sine anlegg og linjer direkte i kartbaserte løsninger.
Seksjonen har 9 medarbeidere som sammen med prosesseiere og superbrukere i øvrige enheter understøtter Statnett sine brukere. Seksjonen har stor kontaktflate med hele organisasjonen. Seksjonen er en sentral bidragsyter i konsernhelhetlige IKT-prosjekter.
Arbeidsoppgaver:
Stillingen inngår i brukerstøtte-funksjonen for virksomhetssystemer, som er bemannet alle hverdager kl 0800 – 1600. Brukerstøtten er organisert med egne stillinger som 1.-linje, og øvrige rådgivere i seksjonen bidrar med 2.-linjes oppgaver.
- Brukerstøtte/support for systemet på telefon, over email og på Web.
- Vedlikehold av grunndata, herunder brukeradministrasjon.
- Utvikling og oppdatering av brukerdokumentasjon.
- Utvikling og oppdatering av dokumentasjon for driftsrutiner.
- Kurs/opplæring av brukere. Stillingen kan i begrenset grad innebære noe reisevirksomhet til Statnett sine avdelinger rundt omkring i Norge i forbindelse med opplæringsaktiviteter.
Kvalifikasjoner:
- Relevant utdanning på høyskolenivå eller tilsvarende.
- Erfaring fra brukerstøttefunksjon.
- Eventuell relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning.
- God generell kunnskap om effektiv bruk av IT-verktøy.
- Erfaring med drift og support av virksomhetssystemer og erfaring fra bruk av IFS Applications er en fordel, men ingen betingelse da opplæring vil bli gitt.
- Gode ferdigheter i norsk språk, skriftlig og muntlig
Personlige egenskaper:
- Interesse for brukerstøtte/support av IT-systemer, spesielt virksomhetssystemer.
- Evne til raskt og effektivt sette seg inn i IT-systemer og deres ulike funksjoner.
- Evne til å håndtere både enkle og mer krevende henvendelser fra brukerne på en ryddig og saklig måte.
- Motivert for å yte god service overfor brukerne av systemet og evne til å kommunisere åpent og effektivt.
- Strukturert og løsningsorientert.
- Interessert i å arbeide i team og bidra til godt arbeidsmiljø.
- Bidra til kunnskapsdeling og generelt å arbeide aktivt for å nå fastsatte mål.
Vi tilbyr:
- Utfordrende og spennende arbeidsoppgaver i et hektisk og sterkt faglig miljø.
- Meget godt og uformelt arbeidsmiljø.
- Fleksibel arbeidstid, konkurransedyktige betingelser og gunstige pensjons- og forsikringsordninger.
- Bedriftshelsetjeneste
- Bedriftshytter
- Bedriftsbarnehage
- Bedriftsidrettslag
