IT SUPPORT MEDARBEIDER – KONGSBERG IT (KDA:04/18) Kongsberg Gruppen

Kongsberg IT er den sentrale IT-avdelingen i Kongsberg Gruppen og består av ca 180 IT medarbeidere. Hovedoppgavene våre er drift, support og videreutvikling av IT-infrastruktur og virksomhetssystemer. Vi har behov for å styrke vår bemanning innenfor IT Support

Til et av våre support team søker vi en dyktig og positiv IT Support medarbeider. Vi søker en person med fokus på kundeservice og som innehar de egenskaper som kreves for å yte god service, samt ha god kommunikasjon med brukerne. Positivitet og riktige personlige egenskaper er noe vi setter høyt. Hovedoppgavene vil være saksløsing, overvåkning og IT support i alle former. I tillegg har vi varierte og spennende oppgaver i våre prosjekter og i forbedringsarbeid. Vi tilbyr en svært variert og givende hverdag med et stort faglig spekter og store rom for kompetanseøkning. Våre komplekse og avanserte systemer legger til rette for stor egenutvikling innen fagområdet.

Ønsket bakgrunn og personlige egenskaper:

• Fagbrev fra IKT Drift / Servicefag eller annen relevant utdanning eller erfaring. Personlige egenskaper vil bli tillagt stor vekt

• Gode kommunikasjons og samarbeidsevner.

• Kundefokusert og med de egenskapene som kreves for å yte god service.

• Fleksibel og omgjengelig.

• Evnen til å jobbe selvstendig, men samtidig teamorientert.

• Vilje til å bidra på tvers av faggrupper og teknologiområder.

• Systematisk, strukturert og løsningsorientert.

• Gode norsk og engelskkunnskaper.

• Engasjert og ansvarsbevisst.  

Sentrale arbeidsoppgaver vil være:

• Jobbe i vårt support team.

• Rullering mellom forskjellig typer support og brukeroppfølging.

• Brukeradministrasjon.

• Overvåkning av kritiske systemer og infrastruktur.

• Koordinering av hendelser.

• Bidra til å bygge vår Knowledge database med dokumentasjon og veiledninger.

• Lage nyheter og informasjon til brukermassen.

• Bidra i forbedringsarbeid og prosjektarbeid ved behov.

• Bidra i arbeidet med å videreutvikle våre supportprosesser og verktøy.

• Bidra i arbeidet med Statistikk og KPI-er.

Vil tilbyr:

• Godt arbeidsmiljø, dyktige medarbeidere og gode velferdsordninger.

• Varierte og spennende arbeidsoppgaver i et høyteknologisk og internasjonalt konsern.

• Konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger.

• Fleksible arbeidsordninger.

Stillingen setter krav til at søkeren må kunne sikkerhetsklareres